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       生活中我们经常会和孩子一起遇到各种各样的问题，有些问题看似微不足道，但是最终能否顺利解决，这个过程其实非常锻炼我们的问题解决力。问题解决力关注的重点不是“Why（为什么）”，而是“How（怎么办）”，我们也许和孩子知道十万个”为什么“，但是在实践中还是解决不了一个”怎么办“！

问题现象：

上周五的晚上，我正和孩子津津有味的看着《奔跑吧！兄弟》，突然只听到”啪“的一声，电视机没电啦！碰到这种情况，赶紧打电话找物业不失为一种解决方法，但是如果这个时候带着孩子一起解决问题，既能教会他一些日常必备的电气常识，又能培养他的问题解决力，这样一举两得的事情为什么要放弃呢！

 

问题分析：

1、判断电视机是否坏掉

正常情况下，突然看得好好的电视，没任何外界干扰（停电、雷电），突然没电坏掉的几率非常小。"啪"一声之后，仔细查看周围物件变动情况，发现漏电开关跳闸，变成off状态。声音来源决定了我们把重点放在造成漏电开关跳闸的原因上，而不是电视机是否坏掉。

 

2、判断用电量是否过载

因为是夏天用电高峰，家中电器开得很多，用电量比较大的时候，很容易会跳闸，这个时候我们可以先把所有正在用电的电器都逐一关掉，先看看漏电开关能否送上。如果能的话，那么再一个电器接一个电器的打开，如果不能的话，则要继续往下排查原因。

此外，这一步也可以变相验证电视机是否烧坏，如果漏电开关送上之后，电视机还不能正常开机，那么十有八九电视机烧坏了。

 

3、判断插座是否漏电

当我们把所有电器都关掉的时候，发现漏电开关还是一推到on状态，就会跳闸到off状态，这说明电器都没有坏。最后，我们仔细检查家里所有插座，把那些只是插在插座上的插头、用电设备全部拔下。这个过程中，我们刚好发现书房的一个插座上沾了水（刚刚不小心爸爸把杯子的水泼到插座上），初步定为本次停电的最大罪魁祸首，再次推送漏电开关成功，各个电器也开始正常工作，终于验证了这一点。

 

思考总结：

1、其实在卧室杯子的水泼到插座上就出现“啪”的声音，然后电视、冰箱等全部停电，就可以判断出问题的元凶，但是往往因为在书房的人听到外面的声音，客厅的人不了解书房里发生的事情。在这样一个信息不对称的情况下，无形中给解决问题增加了麻烦。

 

2、因为没法把书房和问题原因联系在一起，这个时候只能凭过往经验，把问题归因于用电高峰，但是其实家中并没有突然新增用电量大的电器，这样拔掉所有电器还是毫无头绪。最终才把原因定为插座漏电，这时才发现沾水的插座脱不了干系。

 

3、整个解决问题的过程中，需要细心排除各种干扰，仔细检查相联系的项目。比如我们开始送上漏电开关，冰箱的灯还是不亮，一度怀疑冰箱坏了，其实是没听到再一次的跳闸声。

 

4、生活中会经常碰到这些问题，并没有太大的难度，也不一定非得需要电工上门解决，但是因为电学还停留在理论上、因为担心触电，结果错过把理论和实践结合的机会，错过分析问题、解决问题的机会。

 

最后，如果说此类问题有一个通用的思考方法的话，我们不妨按照计算性思维的方式，用流程图归纳总结。

 

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