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怎样经营得又久又好？（9）---- 沃尔玛
(2015-06-06 14:44:21)
标签：
沃尔玛欧尚泰国人大润发超市 |
分类： 读书 |
总算写到一个零售业巨头了。
没有自己品牌（或自有品牌很少）的零售业如何取得成功？只有两种做法：1、成本领先；2、特色产品。而沃尔玛的成功，就在于成本领先。
沃尔玛早期是在美国城镇中发展起来的。城镇的租金低，成本领先。而且只要提供的商品貌似比较全，顾客们就不会再去大城市（或市中心）采购。沃尔玛顺应了美国社会的发展趋势，加上成本领先，所以越做越大，最终，“农村包围城市”。
到了1980年代，沃尔玛投巨资建立全球卫星信息系统。我们可以说山姆沃尔顿高瞻远瞩，但效果仍然是：成本领先。信息系统貌似费钱，但实现之后，在商品、物流、人员管理方面，又比竞争对手节约了一两个百分点的成本。这对没有自己品牌（或自有品牌很少）的面面俱到的零售巨头，是致命的优势。
至于什么服务优秀之类，其实各家零售巨头都差不多。大家都是从百万军中拼杀出来的，战胜了无数对手，谁比谁差啊？致命的差距就在于成本。而沃尔玛几十年都是成本领先。为了成本领先，它对供应商的压榨可谓敲骨吸髓。量越大，它越有优势，于是不断进入良性循环。
我们能不能战胜沃尔玛？
可以。只要你的成本比它低就行了。
这不是不可能的。首先，中国人的人力成本仍大幅低于美国；其次，现在的信息网络可以依靠互联网，低成本地实现。所以，中国连锁业有天然的优势。只要内部管理再做好，迟早会战胜沃尔玛。
沃尔玛在中国并不是人们想像的那么成功，就是明证。比如老夫在苏州，我家旁边有家沃尔玛，已经开业好几年了，生意始终比附近的欧尚、大润发差。而且不是差一点，是差很多。欧尚有多少人知道？它是泰国人开的超市，在苏州、无锡比较火爆。泰国人开的，中国人照样狂买，人巨多，因为欧尚的品类全，而且便宜。人们不会因为欧尚是泰国人开的就不去买，也不因为沃尔玛是美国人开的就蜂拥而至。商品都一样，谁便宜买谁的。据说西安的沃尔玛也不如当地的人人乐和华润万家。
便宜，是经营超市的王道（当然，必须大家都是正品，不能靠假冒伪劣）。只要地理位置不是很差，便宜决定了一切。而能否便宜，是由成本决定的。必须成本领先。
我家附近的沃尔玛，就是不如欧尚和大润发便宜。顾客的眼睛是雪亮的，所以欧尚人最多，大润发次之。而沃尔玛的人气，在很大程度上是靠附近的餐饮娱乐来提升的。没错，别的超市提升与它相伴的餐饮娱乐；但我家附近的沃尔玛，是被餐饮娱乐提升。
在欧美，或许沃尔玛的成本是相当低的，但在中国……呵呵。所以我对本土涌现出连锁巨头充满信心，而且已经有很多了。沃尔玛并不可怕，根本没有传说中吹的那么神。
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