提升公司管理的另一个渠道是，向优秀企业学管理。

    在中国的企业中，我觉得海尔的管理最具文化底蕴，也最值得我们学习。海尔管理的核心不是OEC，而是海尔独特的企业文化，其它如创新、品牌、服务等均源自于海尔文化。

    企业文化就如同一根无形的线，把员工紧紧地联结在一起。如果一个企业的文化缺失，那即使它拥有最先进的技术也只能是形聚而神散，没有竞争力。相反，如果一个企业建立了良好的企业文化，那么，即使是休克鱼，也会因文化而复苏。小肥羊公司作为一个连锁企业，非常需要用文化来凝聚人心；同时小肥羊作为一个由创业阶段向成长阶段过渡的企业，也确实需要一个很强的企业文化的支撑。

    向海尔学管理，我认为应该从以下几方面入手：

    第一，以文化促经营。海尔文化的源头是张瑞敏，像一位老师带领一群学生，这群学生信奉老师的真知灼见，并反复领悟，再创造性地发挥，就是说公司的管理思想可以无障碍地执行和再发挥。在这种文化的作用下，海尔建立了OEC管理模式，竞争优势显著增强。小肥羊目前在文化建设方面已经落后，很多员工尤其是新进员工对公司文化不了解，以至于在工作中会经常出现文化冲突现象，影响工作效率的提高。另一方面，在企业文化的支撑体系方面，如晋升体系、激励体系等可能还有不完善的地方，也会影响企业的工凝聚力。所以，我们需要强化公司价值观和文化，使公司能永葆发展。

    第二，抓带趋向的小事。“一件事情从头到尾抓出一个模式来，再推而广之”，这是张瑞敏的经验之谈。至于什么样的事需要一抓到底，那就是事关全局的“小事”和影响发展趋势的“小事”，就是千里之堤，毁于一旦的“小事”。企业经营过程中，可能天天都会遇到这样的“小事”，但我们注意到这样的小事了吗？我们抓了吗？我们要求分子公司领导、区域领导以及职能部门、店面的负责人都必须要具备这种抓“小事”的能力，不抓这种“小事”，就不足以成就大事；不抓这种“小事”，就不可能从小事中建立起符合公司实际的模式和体系，就不可能使管理提到提升。

    第三，建立监督考核机制。管理学有一个著名的理论叫“热炉法则”，当人用手去碰触烧热的火炉时，就会受到“烫”的惩罚。企业管理就是要“烫”掉低效工作习惯和不良的工作作风，就是要使工作不到位者无地自容。《小肥羊报》、OA应该开辟一个专栏，专门曝光违法违规低效者，被曝光者要制定出改进措施及计划，考核部门要追踪考核。没有这种勇气怎么能达到行业领袖呢？又何谈管理优化呢？