本报记者 孙斌 

          5月19日，顺丰020在西安正式“落地”。作为在陕布局的首家网购体验店，该店具有线上产品体验、预售、快递物流等功能。

　　 “顺丰年内计划在陕西省内以西安为重心，瞄准1000户以上社区，布局36家以上网购体验店，同时咸阳市将成为今年顺丰在陕西拓展的首个地级市区。”顺丰体验店陕西区域经理杨全周介绍，顺丰在陕西已有长期投资计划，除了不断扩张细化自身的物流网外，体验店的快速扩张将编制一张在消费者身边的店网。

　　“嘿客”到站西安

　　 记者在西安经开区海荣阳光城的顺丰“嘿客”体验店内看到，该店营业建筑面积约30平方米，店内除设有收发快递的工作台外，还装有用于自助上网查询下单的电脑，墙壁上贴有多个电商网站的宣传海报。

　　 顺丰西安负责宣传工作人员表示，顺丰体验店内除了试穿试用的样品外，店内不设库存，甩掉了困扰零售行业多年的库存包袱。据了解，体验店除快递物流业务、虚拟购物外，还具备ATM、冷链物流、团购\预售、试衣间、洗衣、家电维修等多项业务，完善社区网购便民生活平台。

　　 “不过，目前已经出现在消费者身边的体验店并不是最终版。”杨全周透露，门店功能还将进一步完善，今后将上线VTM等设备，将进一步提升服务属性。

　　 记者了解到，顺丰体验店除可对顺丰自建电商顺丰优选进行商品预购外，同时还为飞飞商城、麦乐购等18个电商平台提供食品、3C、母婴、服装等商品的线下实物体验服务。

　　 在快递物流咨询网首席顾问徐勇看来，顺丰体验店更多的是在为顺丰旗下的电商网站顺丰优选等做嫁接服务。

　　“纵身”蓝海

　　 目前，“嘿客”已在全国布局500多家，但是这些显然难以满足高速前进中顺丰的胃口。

　　 “除了传统的‘最后一公里服务’外，体验店‘零库存’的设计也正是基于顺丰自身所具备的快速物流。”杨全周称，“嘿客”标配的JIT预约服务，顾客不用支付货款即可向商家预约，待商品到店后进行体验后再行购买。

　　 业内人士分析认为，顺丰“嘿客”作为线下渠道，一方面是各家电商的线下体验店，另一方面为社区居民提供更多生活服务，其目的就是要拉拢电商和用户，扩大顺丰快递的用户数量。

　　 “顺丰在陕配送人员2400多名，此类员工构成规模将在未来几年内大幅增加。”上述负责人认为，陕西目前的物流业总体上看规模偏小、实力稍弱，同时西安国际化大都市建设提速、城镇化加快推进、大社区构建成势等未来蕴藏的巨大潜力，值得顺丰关注。

　　机遇VS挑战

　　 对于一个身家百亿之多的国内快递业巨头而言，其盈利模式和未来的发展前景如何？在业界多持不同看法。

　　 有关分析人士认为，我国快递业发展较为缓慢、规模小且集中在经济发达地区，城郊地区便利店代理快递业务几乎为零，若采用实体便利店的模式，无疑对企业开拓边缘市场是一个很好的途径。从另一方面来说，我国电商及品牌客户的不断增多，这些都将有望成为顺丰实体店将来挖掘待采“金矿”。

　　 对于顺丰“嘿客”将来与淘宝、天猫等将来的合作可能，采访中多位业内人士均持看好意见。分析人士认为，顺丰“嘿客”的拓展是之前在深圳踩点“试水”后的一种复制，未来更有着3万家的拓展雄心，对于商业嗅觉敏锐的众多品牌商、电商来说，影响一旦形成，它们就没有拒绝加入的理由。

　　 记者了解到，顺丰实体店以所驻社区为中轴，其寄件的分发和中转将可以有效有效降低快递企业的运营成本。

　　 同样有分析认为，顺丰谋变实体店这条路子，首先必须面临的两大问题是是否能忍受长时间亏损和能否获得足够的人才。门店租金与人力资源的成本的攀升以及实体店品牌连锁效应未形成之前，企业将面对长时间亏损和投入，这将成为考验顺丰转型和实体店持续发展的关键。