[转载]ITO,政府、企/事业单位应用信息服务最理想的模式
(2013-07-29 10:57:17)
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分类: 生活茶馆 |
ITO,政府、企/事业单位应用信息服务最理想的模式
撰文/骏友网络
近日,骏友网络在实际开展业务工作的过程中,时常被客户问到什么是服务外包?ITO是什么意思?ITO服务外包又包括了哪些内容?
针对这些问题,骏友网络根据广东省服务外包产业促进会的相关资料和文件,整理此文,以备各位客户了解知悉。
服务外包,是指企业将原来由自身提供的具有基础性的、共性的、非核心的IT业务和基于IT的业务流程剥离出来,外包给外部的专业服务提供商来完成的经济活动。服务外包按业务内容分:信息服务外包(ITO),业务流程外包(BPO),知识流程外包(KPO)三类。其中,前两者都是基于IT技术的服务外包,ITO强调技术,更多涉及成本和服务;BPO更强调业务流程,解决的是有关业务的效果和运营的效益问题,BPO往往涉及若干业务准则并常常要接触客户;KPO通过提供业务专业知识而为客户创造价值。
服务外包按接发包双方地理位置分:离岸外包(指发包方与接包方来自不同国家/地区,外包工作跨境完成。)和在岸外包(指发包方与接包方来自同一国家,外包工作在境内完成。)二种。
ITO,是服务外包之一,特指信息技术服务外包(简称:ITO)。ITO服务外包业务具体范围如下表示
类别 |
适用范围 |
(一)软件研发及外包 |
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软件研发及开发服务 |
用于金融、政府、教育、制造业、零售、服务、能源、物流和交通、媒体、电信、公共事业和医疗卫生等行业,为用户的运营/生产/供应链/客户关系/人力资源和财务管理、计算机辅助设计/工程等业务进行软件开发,定制软件开发,嵌入式软件、套装软件开发,系统软件开发软件测试等 |
软件技术服务 |
软件咨询、维护、培训、测试等技术性服务 |
(二)信息技术研发服务外包 |
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集成电路设计 |
集成电路产品设计以及相关技术支持服务等 |
测试平台 |
为软件和集成电路的开发运用提供测试平台 |
(三)信息系统运营维护外包 |
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信息系统运营和维护服务 |
客户内部信息系统集成、网络管理、桌面管理与维护服务;信息工程、地理信息系统、远程维护等信息系统应用服务 |
基础信息技术服务 |
基础信息技术管理平台整合、IT基础设施管理、数据中心、托管中心、安全服务、通讯服务等基础信息技术服务。 |
如:骏友网络为某银行提供业务运营软件的开发服务,并为其提供的软件维护、咨询等配套服务等。
骏友网络,着重于从事包括ITO在内的各项信息应用服务外包业务。骏友网络服务外包业务包括:基于网站建设、运营和维护应用的网站外包服务;基于应用系统/软件开发和运营维护的应用系统外包服务;基于电商的网购商城搭建、运营和维护的电商应用信息服务外包等。同时,骏友网络为各级政府单位,企/事业单位,银行金融,医院学校等单位提供整合信息应用规划、培训、实施监管,各类应用系统/软件定制软件开发,嵌入式软件、套装软件开发,系统软件开发软件测试以及软件咨询、维护、培训、测试等技术性服务;是获得广东省服务外包产业促进会登记注册的重点服务外包企业之一。
服务外包的好处及其优势的经济效应在于:1.有利于促进技术更新,提高企业竞争力。2.有利于促进就业,提高人力资源水平。3.有利于促进承接城市(地区)的经济增长。
ITO,就其适用的类别和范围而言,主要包括软件研发及外包,信息技术研发服务外包和信息系统运营维护外包。相对于企业而言,简言之,用专业人士做专业的事情来概括是最恰当不过了。企业的长处在于对于企业是致力于其所经营/生产的产品,对于信息的应用,尤其是ITO,断不是政府、企/事业单位的长项,而专业信息应用服务公司(如骏友网络)的专长即在于此。故而,委托专业从事信息应用服务的公司为政府、企/事业单位提供应用信息外包服务才是最理想、最科学、最合理的模式了。
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