“天下珍珠，珍在渭塘”，说的就是天下闻名的苏州相城区渭塘的淡水珍珠。10月29日下午对相城区中国珍珠（宝石）城创建国家 3A景区工作进行了初检，经过现场考察，并与景区管理人员进行了充分沟通后，提出了如下意见。

经过2-3年的共同努力和打造，景区基本框架初步显现，景区特色性开始体现，公共服务体系逐步完善，购物休闲功能日益深化，景区管理水平有所提高，总体来说，与前几次相比，提升和改进的方面很多，正朝着国家标准稳步迈进，这是令人喜悦和高兴的，不过与国家高等级景区标准相比，以及面对游客的高品质旅游需求越来越强烈，景区在以下方面仍存在着很大优化和完善空间。

一是景区特色内涵的精致化表达。景区共有三大特色旅游区，分别为采珠体验区，工艺流程游览区，以及购物区，目前虽说都有所体现，但给人感觉还显粗糙，有待进一步深化内涵。如采珠体验区部分，增强游客的体验感受，让游客亲身经历采珠环节中的每个细节（如选珠、采珠、触摸、切珠、取珠等）；现有育珠的水面，不应按一般育珠的水面要求来布置，更应突出舒适性、观赏性、体验性、趣味性等；增强游客DIY功能，强化游客的体验感受。工艺流程游览区，做精做美采珠、洗珠、选珠、串珠等每个流程的工作场景，既不破坏现有生产加工功能，更要突出游客观赏游览的新奇、体验、舒适的基本需求，在场景布置、人员服饰、工艺流程再造等细节尚须进一步完善。购物区是该景区的核心功能，前两个区域的特色体验只是前奏，是培育和激发游客购物热情的，该区域重点要更多突出导购、休闲等功能，让游客充分体会到购物带来的喜悦心情和生活享受，除了一般购物场所的要求外，更要强化休闲、舒适、文化体验、精细服务等内容。如增强一楼导购服务台的功能，营造二楼休闲场所的休闲氛围，优化和美化所有购物环境。

二是完善旅游公共服务设施。增强景区本身和停车场的外部引导，强化停车场的内部管理，大小车分区，尽量不影响主进入通道；丰富游客中心功能，完善触摸屏内容以及景区宣传资料，健全咨询、投诉、医疗等公共服务；垃圾桶的卫生处理；无障碍通道；游船码头的安全保障；采蚌的售票窗口；标准规范的公共标识；增设三区导览图以及景点标识牌等等。

三是加强景区品质管理。主要包括经营户、服务人员、管理人员的管理，以及公共物品规范有序的管理；这里尤其要强化对经营户的高品质管理，例如整治每店门前的乱贴乱放现象、规范统一人员服饰，力求高品质的服务规范等等，以及增强服务人员的基本礼仪、规范标准等方面的培训。

四是强化专业化市场营销。提升和明晰景区整体形象，创新营销理念，提升景区形象的知名度和市场影响力，强化管理公司对景区的引领发展能力，勇于承担更多单个经营户不可能做到的事情，增强整体形象的市场营销，积极拓展各类有效营销渠道，打造有境内外影响力的节庆品牌活动，精心设计和策划景区网站，增强电子商务购物功能。尤其要借助即将对外开放的亚洲珠宝交易中心的境外影响力，整体推广渭塘珍珠品牌。

五是完善旅游配套服务功能。在强化景区服务和景观质量的同时，更要考虑游客的基本需求，如基本的餐饮、住宿、交通等合理需求，有些功能需要周边社会供给来满足，如特色餐饮或住宿，有些需要景区或当地旅游部门呼吁，如旅游专线车，有些更需要景区自身积极想办法解决，如简单的商务套餐或特色茶点的供应等。

六是打造系统的产业链体系。结合当地政府正准备打造的“5个1中心”，创意设计中心、珠宝交易中心、珍珠生产中心等（记不得另外两个中心了），从珠宝（包括珍珠）的设计、培育、展示、加工、交易、鉴定等环节系统地考虑完备的珠宝产业链，配置完善的服务体系（含休闲度假功能），将中国珍珠宝石城培育和打造成亚洲著名的珠宝产业中心。届时，离国家5A景区就不远了。