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第一次参加景区门票提价听证会有感!

(2009-10-31 07:38:19)
标签:

景区门票提价

听证会

杂谈

分类: 粗浅思考

1030日下午参加了东园、网师园、石湖三个景区的门票价格听证会。在听取了三个单位领导对各自景区基本概况、发展过程、经营情况以及调价原因的陈述后,来自全市各行业以及消费者、社区、旅行社等代表各抒已见,发表了各自意见。

我是第一次参加这样的听证会,以前一直听说,价格听证会只是走走形式而已,并不会左右抑或改变任何事情,不过既然被选为代表参加了,就要全力以赴地当好自己的角色,并不想轻松地放弃表达想法的机会,还是暂且不去管它是否有效吧。

石湖、东园和网师园是三种不同类型的资源景观,由于其资源等级、市场影响力、规模等不同,此次的调价行为,对旅游市场的影响也将是不同的。例如,石湖和东园吸引的游客更多以本市居民为主的近程游客,而网师园不同,它是世界文化遗产,目前客源市场以欧、美以及国内中远期市场为主,对旅游市场的影响范围将会远远超过其他两个景区。因此,调价行为更要慎重,建议不要贸然大幅调价,主要理由如下:

一是降低门票收入在旅游总花费中的比重将是旅游发展趋势。国际发达国家或地区的门票收入占总花费不足5%,近年来异军突起的杭州,这一比重不足8%,而苏州则高达12%。由此看来,在景区门票方面,苏州旅游竞争力明显不如杭州旅游。从平时的游客抽样调查中,我们深刻地感受到,游客普遍反映苏州景区门票整体偏高,如果再次调价,明显不利于苏州旅游持续稳步发展。

二是网师园是世界文化遗产,是人类共有的物质财富,本身就具有不可推卸的教育和弘扬当地文化的义务和责任,发展第一目标是社会责任,其次才是经济效益,因此,在网师园的发展过程中,政府可以发挥更积极的作用,不能将有些管理、保护成本转稼于游客消费成本中。国际上,世界文化遗产地的门票价格一般相当便宜,因此,网师夜花园现有的80/人,明显偏高,不宜再次提价。

三是当前全球正处于金融危机中,为了恢复经济发展,促进旅游发展,各地旅游政府部门纷纷推出了各类优惠政策,网师夜花园现在提价,有悖于整个大发展环境要求,不利于苏州旅游振兴,更不利于多年经营的网师夜花园品牌。

四是近年来,为了丰富游客在苏州的夜间生活,苏州旅游市场推出了网师夜花园、四季周庄、苏SHOW、中华风情、梦苏州等众多夜间旅游产品,实践证明,想通过高票价吸引游客景区,成功的概率并不多,网师夜花园却是一个不可多得的夜间旅游精品,但正因为如此,我们才要更珍惜这来自不易的旅游品牌,稍有不慎,就有可能毁于一旦,到时再后悔可就晚矣。

五是从网师园2008年度总支出构成来看,126万元的总收入,有50%以上用于人员工资,其他用于水、电等维护成本,旅游营销花费竟然为零,这真令人难以置信,在市场竞争日益激烈的今天,很难想像,没有独到的市场营销,旅游人数就会持续增长,难怪近两年网师园的接待人数直线下降。

其实为了增加收入,并不是只有提高门票价格这条路,我们可以通过增强营销,增加游客人数,或降低管理成本,以及加大政府投入力度等等,同样可以达到增收的目标,千万别把景区运营和管理不善造成的不利局面,归咎于门票太低这样的简单逻辑,这样的结果,不但不能达到增收的目标,反而会引起恶性循环,越是门票贵,越是没游客来,越想提价。。。,这里建议景区领导将精力、物力、财力更多地转移到提升内涵,彰显特色,强化服务,创新营销等景区发展的重要环节中去,而不是简单地指望提价解决一切问题。

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