移动支付如何提高了银行利润？
来源：businessinsider
作者：john-heggestuen
时间：2015年10月30日
原文地址：http://www.businessinsider.com/digital-disruption-of-retail-banks-2015-10
翻译：龚蕾
年轻人越来越使用数字银行办理各种业务了，而过去客户们都是在银行分支机构办理各种业务。消费者用手机移动来支付，第三方提供越来越多服务，如消费者与商家之间。
美国商业智能对1500位18岁至34岁之间的客户做了一份调查，在传统银行与移动设备中选择哪个？调查显示，大多数客户首选移动银行。
移动支付降低了交易成本，提高了在线渠道。传统银行不得不采取行动与客户保持关系，消费者越来越多地使通过移动银行来办理业务，这要求银行需进一步提高产品与服务。
相比较银行分支网点，网络银行有更低的运营成本，而且可以根据客户偏好推出一些个性多元化服务，随着现金与支票使用的下降，智能手机成为了银行服务新渠道。
根据对用户收集的数据，智能手机成为了银行新渠道，作为主要使用设备，智能手机除了提供银行服务外，还可以提供顾问理财等深入的一些服务，银行将向着智能手机优化的方向拓展。
随着智能手机支付技术发展，传统银行分支网点数量可能会逐渐减少，通过移动设备就可以在线进入银行服务，而且浏览各种理财投资信息。数字技术，特别是智能手机为客户与银行奠定了关系基础。
移动支付如何提高了银行利润呢？
第一，利润等于收入减去成本。移动支付使用客户越来越多，到传统银行分支网点办理业务的客户逐渐减少，银行可能会逐渐缩减网点数量。这样降低了银行运营成本，相应提高了利润。
第二，移动网络除了可提供在线银行服务，而且提供理财投资等信息。与传统银行相比，实体网点的理财经理、客户投资经理、大堂经理咨询等所需银行员工数量可能会相应减少。网络信息可以重复浏览，智能咨询可以重复进行，降低了银行员工成本，相应提高了利润。
第三，移动银行拓宽渠道，除了建立银行与客户之间的关系，而且还可以加入第三方商家服务，降低交易成本，提高在线渠道。
第四，移动银行服务更多元化，受到年轻人的欢迎，满足不同客户的多元需求，客户满意了，利润也就提高了。
图.移动银行或逐渐取代部分传统网点。
（以上仅代表笔者阅读译文，译文水平有限欢迎指导。）
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(2015-10-30 16:17:36)