沃尔玛为什么这样成功？（2）_龚蕾

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沃尔玛为什么这样成功？（2）

(2011-04-09 07:56:00)

标签：

中国

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沃尔玛

丰田汽车公司

物流配送系统

杂谈

分类：财经评论

沃尔玛为什么这样成功？（2）
原创/龚蕾

    2010年世界500强排行榜第一名：沃尔玛。
    这家总部位于美国阿肯色州的本顿维尔的世界性的连锁企业，连续三年在美国《财富》杂志全球500强企业中居首，沃尔玛为什么这样成功？
    第一，沃尔玛为每一位员工制定相应的员工发展计划，并为他们提供专业的培训。
    沃尔玛成立了鲜食学院，对员工进行鲜食方面的培训。这个是沃尔玛自己发展起来的学院，鲜食学院的成员都是经验丰富的鲜食专家，他们定期到全国各地出差，给商场鲜食区域的管理层和员工提供鲜食培训和支持。课程覆盖了中国所有的鲜食部分的培训，包括鲜食卫生、鲜食标准、供应商、供应商鲜食情况、新品开发等。沃尔玛的员工会有这样的课程，课程会讲解相关的技能和知识。
    沃尔玛为每一位员工制定相应的员工发展计划，提供专业的培训，例如基础领导培训、沃顿学院培训和高级领导培训等管理技能的培训。此外，沃尔玛在中国的深圳、大连、长沙设立了零售培训店，提升员工的专业技能和知识。
    沃尔玛管理层会随时对他们的管理团队进行指导，也就是，沃尔玛管理层在接受更高职位的挑战前，必须培养出合格的接班人才，做法就是现场指导。
    第二，先进的物流配送系统与供应链管理。
    沃尔玛在设置新卖场时，尽量以其现有配送中心为出发点，卖场一般都设在配送中心周围，以缩短送货时间，降低送货成本。
    沃尔玛向所有供应商提供一项称为零售链的系统服务，供应商只需要一台可以上网的电脑，就可以进入沃尔玛零售链，随时知道自己的产品在沃尔玛全球任何一家商场的销售、库存甚至退换情况。
    沃尔玛在全球各地的配送中心、连锁店、仓储库房和货物运输车辆，以及合作伙伴，都被这一系统集中、有效地管理和优化，形成了一个灵活、高效的产品生产、配送和销售网络。
    这套先进的物流配送系统与供应链管理，为沃尔玛赢得了时间，节省了成本。
    第三，细分市场的营销策略。
    沃尔玛在营销策略上，选择了多种零售形式，为了满足不同档次的目标消费者。全方位出击、抢占高、低端市场，成为了零售业第一品牌。
    沃尔玛建立了会员制。通过会员制，稳定了客户，培养了大批忠实的用户，提高了市场占有率。消费者成为会员后，可以享受各种各样优惠的服务，稳定了更多的用户。
    沃尔玛成功之处很多，笔者且从人力资源管理、物流管理与营销管理三方面做分析。目前，沃尔玛是全球雇员人数最多的企业，在15个国家开设了8千多家商场，下设53个品牌，短短的几十年，沃尔玛如此迅速发展，不得不说是零售业的一个奇迹。