据台媒21日报道，岛内新冠肺炎确诊案例持续攀升，为避免公众囤积物资，继家乐福、爱买、大润发20日相继公布卫生纸「限购令」，并从原先每人限购2串（提，下同）变成1串后。台超市巨头全联21日凌晨也宣布，自3月21日起执行相关限购政策，卫生纸每人限购1串；台另一家超市美廉社21日一早也跟进，表示配合防疫政策，即日起卫生纸每人限购2串。

至此，全台超商及超市几乎都加入卫生纸限购行列！是否会因此激起公众更大的恐慌抢购潮？值得观察。不过，零售业界纷纷强调，目前整体货量都充足，是因物流配送因素，货架补货不及，因而配合相关措施祭出限购，希望让每个人都能买到。

自疫情爆发以来，除了口罩、酒精、干洗手、抗菌湿巾等防疫物资陆续被限购外，「卫生纸」成为现阶段被祭出限购令的重点民生物资。后续是否还有其他民生物资被限购，端看接下来疫情发展、厂商供货，以及公众购买情况而定。

家乐福20日中午率先宣布，即日起每人每购物车限购买2串卫生纸的措施，在线购物官网也比照适用，单笔订单限买2串，希望公众支持适量购买不囤货，让需要的人都有机会购买（20日晚间已改为每人每车限购1提）。

爱买20日下午也宣布，为让更多需要的顾客也能买到卫生纸，且避免囤积，爱买量贩自即刻起每人每购物车限购2串卫生纸，爱买在线购物单笔订单也限购2串（20日晚间已改为每人每车限购1串）。

大润发20日也公告，即日起卫生纸跟米每人每卡每日限购2串（包），档期所有型录促销商品每人每卡每日同款限购5个（组）。（20日晚间已改为每人每卡每日限购1串卫生纸）。

全联21日凌晨12时30分也宣布，为了让每个消费者都可以买到卫生纸，全联将自3月21日起配合政府相关限购政策，卫生纸每人限购一串（件）。美廉社也在21日一早宣布，配合防疫政策，即日起卫生纸每人限购2串。

以年费会员制经营的美式卖场好市多（Costco）则表示，早在年后疫情开始发酵时，就推出每卡限买1串卫生纸的措施，并延续至今。

专家：疯抢卫生纸的背后 藏着3大心理需求

不仅台湾，据外媒报道，美国、英国、澳大利亚、意大利等国家和地区，甚至邻国日本也掀起了卫生纸抢购风潮。其背后的心理因素是什么？会不会是口红效应的一种？

据《CNBC》报导，公众会在疫情严峻时期抢购与防疫关联不大的民生物资，主要原因无关生理，而是心理。

伦敦艺术大学（University of the Arts London）消费心理学者保罗玛斯顿（Paul Marsden）表示，这波抢购潮的出现可用「购物疗法」（Retail Therapy）来解释：

“当外在环境超乎个人的掌控，消费者透过购物来重获对生活的主控权。”

此外，众多消费者同时抢购特定商品，也是满足自我决定理论中，人们的 3 个心理需求：

自主性：有权决定买什么

关联性：与社会上其他人做出相同举动，没被排挤

能力感：认为自己买对东西

英国东安格利亚大学（University of East Anglia）卫生经济学家法拉萨包凯利（Farasat Bokhari）以「零风险偏误」（Zero-risk Bias）的观点来呼应这样的说法。「零风险偏误」指人们倾向先解决较小的难题，将风险降为零，接着再烦恼是否解决更大的难题。他说：「我猜人们透过使用有限的预算来满足控制欲，囤积售价不贵的商品，并相信有一天能派上用场。」

「失控感」不只来自疫情，各方说法相左也让人焦虑

剑桥大学社会心理系助理教授桑德林登（Sander van Linden）表示，这波失控感不只与疫情有关，也有一些人为因素。他说：「在美国，人们从疾病管制与预防中心和川普政府得到的消息是冲突的，前者强调疫情严重，后者则说一切都在掌控之中。」久而久之，自然引起集体恐惧，进而集体囤货，「当我们不知道怎么做，我们会开始模仿其他人的行为。」

《CNN》也持同样论点，英属哥伦比亚大学（University of British Columbia）精神病学者史蒂芬泰勒（Steven Taylor）受访表示，与过去曾出现的大型流行病相比，「此次抢购潮虽可理解，却也是罕见的状况。他认为人们对于不熟悉的疾病必定感到恐慌，但当他们戒慎恐惧地准备防疫，政府却告诉他们只要多洗手就好，风险与因应方式等级不相符的状况，反而更让人害怕，再加上媒体充斥各种抢购讯息，人们更想透过抢购来获得安全感。

售价便宜的民生物资这么多，为何卫生纸最抢手？

公众出于恐慌想囤积物资，不过，为何卫生纸又特别抢手？上述的专家也各有自己的解释。

包凯利认为当人们想透过囤积来获得安全感，便宜又没有过期问题的卫生纸会比食物更具吸引力；泰勒则指出人们回避让人反感的事物的倾向，会在高度健康风险的时期增强，而抢购卫生纸，可能与它能去除脏污有关。

伦敦大学学院（University College London）消费与商业心理讲师迪米特欧齐夫里科斯（Dimitrios Tsivrikos）接受《CNBC》采访时表示， 消费者进入卖场通常会先注意高价值或高人气（声量）的商品，而卫生纸的大包装，最能增强了人们的「拥有感」。

“在丛林里看到别人远离毒蛇、避免被咬，你会自动跟着做；但模仿行为并不总是正确，有时候你也可能因此犯错。”针对民生物资抢购潮，剑桥大学社会心理系助理教授林登建议大众应保持冷静、专注于防疫，而非看到别人买，就盲目跟着抢购。

本文由家电店长大课堂根据外媒报道综合整理，欢迎关注，一起成长学习！