“爆买”退烧，阴云笼罩LAOX

   受日元升值和中国加强关税管理的影响，访日游客购买的高价商品减少等因素影响，苏宁旗下的日本免税运营商Laox 2016年1～9月的合并营业利润预计为近5亿日元，同比减少约9成。此外，分析家认为，由于Laox店铺网络扩张，人工费和房租增加等也是导致盈利能力大幅下降的原因。

数据显示，1-9月份LAOX销售额为450亿日元左右，减少了46%。畅销商品由电饭煲和手表等变成价格相对较低的美容家电、化妆品和医药品等，顾客人均消费降低3～4成。

事实上，2季度的顾客人均消费额（客单价）约为2.3万日元（约合人民币1500元），比2015年低了1万日元（约合人民币660元）。这说明，客单价下降的趋势很早之前便已开始，这也是导致LAOX营收下滑的重要因素。

2016年4～6月，截至9月底，Laox在日本国内的店铺数量为42家，比上年同期增加12家，固定费用大幅增长。为了削减成本，着手关闭了地方的不盈利店铺，但效果有限。估计10月份以后的人均消费也在持续降低，2016财年（截至12月）全年的合并业绩很有可能达不到预期值（营业利润为减少85％的12亿日元；合并销售额目标则从此前的1500亿日元下调至900亿日元。）

“爱酱”代言，重塑形象

中国的网购狂欢节双十一当天，LAOX宣布起用日本超人气乒乓球选手，有着“爱酱”之称的福原爱担任形象代言人。

据称，除了企业官网，福原爱还将出现在全日本约40家LAOX店铺的广告牌和店内海报等广告中。由于以中国人为主的访日外国游客的“爆买”告一段落，LAOX在10月下调了中期经营计划。本次起用在中国大陆和台湾都很有人气的福原爱担任代言人，是希望能借此吸引更多中国人顾客。

 福原爱从2004年的雅典奥运会起连续代表日本兵乓球女队征战4届奥运会，在2016年的里约奥运会上获得了团体铜牌。9月，她与台湾的乒乓球选手结婚。LAOX表示，起用福原爱是因为她不仅在日本很有人气，而在中国大陆和台湾也深受欢迎。本次代言的宣传语为“心之所至，让爱成真”。

访日回暖，有望晴天

  日本观光厅长官田村明比古在11月16日的记者会上表示，预计2016年访日游客将达到2400万人左右。虽然访日游客的消费出现阴影，但游客数量却持续增长。

日本国家旅游局同一天发布的数据显示，10月访日外国游客人数（推算值）同比增长16.8%，达到213.6万人，创下10月份数据的历史最高记录。从单月访日人数来看，仅次于2016年7月，为单月的史上第2高。1～10月访日游客数量则同比增长23.3％，达到2011.3万人，全年数据首次突破2000万人大关。

按国家和地区来看，来自中国大陆的访日游客最多，约为551万人。除中国大陆的游客外，来自韩国的游客为417万人，台湾的游客为359万人，均排在前列。10月单月的访日游客同比增长16.8％，达到213.59万人。

这对于包括LAOX在内的日本免税店行业，以及BIC Camera、YAMDA DENKI、Yodobashi Camera等面向访日游客开展多语种免税服务的家电量贩店来说，显然是有望“走出阴天，迎来晴天”的利好消息。