【细节的力量】鼓励促其期望，批评助其成长。
来到国美电器永康店，10分钟不到的外立面巡检，其给我的观感也是让我醉了。
排除立场的因素，从店长卖场管理职责《外立面》检查的角度，我的结论是:
1.蔡老师常常讲“店脸如我脸。”我们的这位店长显然没有达到重视店脸如其容颜的高度！
2.进店踏步台阶破损，过期了不知多少年的老VI刊板，过期陈旧污浊不堪的海信空调、TCL3D智能云电视以及志高空调厂方喷绘，悬挂条幅等残留的吊绳，锈迹斑驳明显老态的店招等等，任何一位店长都应该感到汗颜的惨状，我不知道这样的店的竞争力何在？从哪里“给顾客一个进店的理由”？
3.观其外而知其内，败絮其外金玉其中的可能性有多大？我能相信店内的环境管理一定不是这样惨吗？
4.蔡老师常常讲:“我们眼中的司空见惯，恰恰是顾客的一眼印象！销售是一个不断做加减法的过程，减法做的多了，即便成交，也会带来顾客的不满意。以店为家，做好加法，是店长一等一的要务。”
6.蔡老师若是在此，也一定会说:“这家店的店长，真该打屁股”吧？