营销专家赵文有谈医药集团连锁公司年度营销规划(二)
(2009-08-31 14:57:34)
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医药集团连锁店招待券赠品反作用哈市杂谈 |
黑龙江某某医药连锁有限公司
营 销 发 展 规 划
一、营销理念:
黑龙江某某医药连锁有限公司是医药集团全资子公司,是医药集团总部对外形象展示的窗口,也是某某集团总部对外真诚服务的载体。它在企业发展史上起着双重作用,一是作为百年营销链条物流的一个环节,是医药相关多元化的一个重要体现。二是作为百年医药将来现金流支持性企业,为企业向资本化发展奠定了一定基础。
因此,百年医药连锁的营销理念既要有继承性,又要有传承性。继承性是指百年连锁一定要具有“创百年基业,塑百年品牌”的大发展理念;传承性是指百年连锁在继承的基础上要创新,要真正把“一切为百姓着想”的服务理念外化出来。
1、定位
百年连锁的定位是指百年连锁在消费者心目中的形象、地位、服务宗旨。
结合百年连锁现状及未来两年发展规划,基本可定位于:
(1)是一家在市场机制条件下诞生的民营连锁店;
(2)是哈市一家具有30—50家中小型医药超市连锁;
(3)是哈市一家以社区型、平价型为主商业型为辅的连锁店;
(4)是哈市一家以百年医药集团内部品种为主,兼营其它商业品种为辅的百年(专卖)连锁店。
(5)是一家以哈市为中心,辅射黑龙江全省的以医药销售为主,以保健品为辅的连锁店。
2、促销理念
连锁店促销要解决的问题有两个,一是想办法把顾客吸引到各门店;二是营业员把进入门店的顾客变成消费者,达成购买。
(1)要有极强的目的性
A.即时性增加各门店营业额和来客数;
B.建立连锁店知名度,提高企业品牌形象力和亲和力;
C.逐步教育消费者达到对百年连锁店的认可;
(2)要有极强的时效性
A.活动要借势、造势,因此最好选择适当季节、节日或重要纪念日举行;
B.选定促销活动的对象,投入适当的成本,预估可能的收益来确定活动的周期;
(3)具有一定的创新性
A.活动意义要有创新性、油头、方式要新鲜,吸引力强,具有一定扩散效应;
B.寻找新鲜话题,应用新闻事件或营销事件的冲击,提高活动效果。
(4)要有一定的品牌形象性
A.任何活动本着“一切为百姓着想”原则;
B.促销与公益相结合,逐步渗透品牌形象;
C.一切活动要以消费者为中心,所答应赠品或抽奖应明确真实。
(5)要具有一定的经济规模性
当连锁店少于10家时,联合活动成本较高,当达到20家左右时的适合举办大型连动性活动。因此目前应以社区型3—5家门店,同时提高主题式、简易型中小型活动为主。
3、常见促销工具的运用
(1)逐日折扣
54321逐日折扣法:比如某减肥品单价50元/盒,以一个月为单位,第一周10元,第二周20元,第三周30元,第四周50元,以吸引消费者试用。
(2)降价
(3)折价卷
(4)一元促销式,即一元购得一盒特价药;
A.每日一物
B.来就送,特别适合新开门店或重大节庆日
C.买就送
D.买100元赠10元
E.积分点赠送:满多少元,送多少元
F.幸运大抽奖:摸奖箱内设50个乒乓球,设立不同规划奖项进行促销。
4、促销方式与目标的有机配合
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相反作用 |
补充作用 |
特价 |
特价会破坏品牌的品质印象。过多时会引起消费者怀疑而降低品牌的忠诚度。要设法降低此相反作用,特价必须要利用特殊名目,如节日、周年、销售突破某特定指标等。 |
几乎没有 |
折价券 |
会破坏品牌形象,尽量以特定对象及折价券本身的价值感来减少相反作用。 |
报纸或杂志上的折价券可以提高对广告的注目率。邮送的折价券可附带药品信息。 |
退款券及礼券 |
是一种减价方式,要减少相反作用,需提高礼券的印刷水准,使具有高级感。 |
广告加上退款券或礼券可以鼓励零售商退货。 |
赠品 |
价值太低的赠品会引起消费者的反感,没有创意的赠品会加大品牌的不良印象。赠品应视为品牌性格的一部分来处理,以避免反作用。 |
很难以广告来诉求药品差别化时,可以用赠品来当作差别化的工具。 |
抽奖 |
可以创造立即促销效果,但未获奖的广大消费者,可能产生挫折感,而影响对品牌的偏好。 |
药品广告加上令人心动的抽奖活动,确实会提高消费者对药品的了解及兴趣。 |
猜谜 |
刮刮看对号码等立即性的游戏主要是求短期效果,对药品形象没有大帮助,但因其有趣味,也不会破坏形象。 |
问答式的猜谜,可能增加对药品的了解。 |
比赛 |
比赛因为要使用到智力,体力或技巧,不像抽奖只凭运气,令人有不劳而获的感觉。但是比赛只能限于特定对象,无法普及。 |
比赛结果的发表,可以加强药品广告诉求(如命名比赛,可迅速未品牌提高知名度并可增进对药品的了解)。 |
继续购买奖励 |
忠实受用者不必有奖励办法也会继续购买,而一般大众比较喜欢立即报酬,因此用此方式来维系品牌忠实度,不一定比广告有效。 |
以广告来提高形象为目标时(如航空公司的形象广告)可用此方法来帮助营销(如飞航满1万公里可获得一张免费机票)。 |
加值包 |
对新药品比较没有反效果,但在药品衰退期使用此方法,会让消费者有过时最后刺激的感觉。 |
新药品上市,可配合广告来刺激购买欲。 |
样品 |
很少反作用,但因费用太高常会影响广告预算的制定,故散发时必须控制数量及对象。 |
零售商进货。 |
招待券 |
因为有文化,有娱乐和健康等正面的意义,以招待券赠送消费者不会产生对广告的反作用。 |
对品牌印象及企业的形象有提高的效果,可以和药品广告同时进行,加强忠实度与短期促销。 |