那种一次性买卖关系的观念，在我们金地早已过时了。

对于客户，首先要把他们看作与我们一样的人，以尊重和负责任的态度对待他们，以物有所值的产品服务满足他们的需求。其次，要把他们看作企业业务发展的宝贵资源——不仅是现在收入的来源，同时也是未来收入的积极因素。每增加一个客户，我们就多一分发展机遇。

说到根本上，企业变革就是为了创造性地满足客户需求，不断提升客户忠诚度。

既然企业的目标是以有效的方式满足客户需求，那么企业中所有部门、岗位都应该围绕这一目标设置。所以，每一位员工都应该通过自身的努力，直接或间接地服务于满足客户需求这一企业目标。从董事长、总经理、部门经理、业务员到文员，都是客户需求的服务员，都要以经营客户忠诚为目标。

每一个员工都应该把服务好自身的客户作为基本职责，随时都要清楚自身的客户、需求、满足手段、满足程度和提高满意度的做法。如果当结束一天的忙碌，你走出公司的大门，会问自己这样一句话：我的客户满意吗？那么，我们的客户意识就是深入人心了，金地的未来就大有希望了。

让我们一起努力！