用户的需求倒逼HR做出管理变革，要求人力资源管理者在价值认同上须将用户员工作为“客户”，创新的管理模式即为产品。产品好不好，用户说了算。
      2014年初，金蝶宣布集团2014年战略：加速向移动互联网转型。公司战略的转型，势必需要管理转型的推动与配合。在人力资源管理方面，金蝶更多的是围绕移动互联企业最显著的特征——以用户为中心，由此做出变革与尝试。
      在金蝶的人力资源管理体系下，HR将员工视为“用户”，自下而上的“用户”需求成为HR部门工作的唯一导向。也就是说，用户的需求倒逼HR做出管理变革，这要求人力资源管理者在价值认同上必须将员工作为“客户”，创新的管理模式即为产品。产品好不好，用户说了算。不同用户有不同的需求、不同的特征，金蝶HR部门必须适打造“小而精准”的管理圈子。
      作为一家软件公司，金蝶在移动互联技术上有无可比拟的优势。将“小而精准”的管理理念与移动互联技术结合起来，金蝶开始应用“云之家”管理平台。在这个平台上，HR的关键角色：企业战略合作伙伴、变革推动、员工关系改造、事务处理等都可以得到体现。不同之处在于，新技术让这些角色扮演得更加精准和便捷。
      在“云之家”，根据“用户”的不同分为三个模块：经理人服务中心、员工服务中心、HR云中心。三个模块各自承载不同“用户”群体的管理需求。
      在“经理人服务中心”，“用户”主要是金蝶的高层管理人员，包括部门负责人、各分子公司负责人。在这里，金蝶各个部门、分子公司的运营状况、编制情况、人员结构与布局、人员招聘进度等都有动态显示。这等于在金蝶HR头顶悬上了达摩克利斯之剑：各项工作均暴露在各部门与分子公司负责人的监控之下。这虽然给HR带来压力，但同时也将HR与各业务部门紧密相连，HR要以高度的专业技能为业务部门人才使用情况做出诊断，并快速响应。
      而“员工服务中心”的用户则为普通员工。在这里，HR一切动作的目的是为体现对“用户”的尊重，以及创造“用户”的参与感。金蝶最近正在调整绩效考核策略，相关调整方向在这里公布，员工可以发表意见。这不是虚设的互动功能，意见反馈数据、用户使用频率都会在“HR云中心”进行统计分析，为管理决策做出支持。而事实也证明：高手在民间，员工的意见极大弥补了管理层政策设计的缺陷和不足。
      除了技术，金蝶对工作环境的营造也独具匠心。明亮、惬意的休闲区为员工提供身心舒畅休息场所。元素丰富别致的体验区，处处不忘展示团队创造的快乐。在这里工作，是值得自豪的事。这是金蝶一直在为员工努力给予的。金蝶HR产品首席架构师曹星说，企业管理模式与方法必须时刻与移动互联时代“以用户为中心”的管理理念相契合，否则，移动互联时代的“用户”会“用脚投票”。
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