

让员工体验公平,以开放的心态与员工交流,创造平等的工作环境……移动互联不是洪水猛兽,研究它、学习它,改变自己,才能与移动互联共享员工的热爱。
作为全球领先的雇主品牌,可口可乐对移动互联网时代的来临保持着敏锐的触觉和观察。
“移动互联时代的到来,让我们意识到
员工扮演的角色逐渐丰富,工作角色正在被其他角色夺去时间、精力和热情。”可口可乐瓶装生产(东莞)有限公司华南区人力资源经理邓岚说,移动互联时代的到来给人力资源管理带来了挑战,员工在虚拟世界或许可以获得更多的自我认同与成就感。可口可乐正在做的,是与互联网抢夺“人心”。
对于移动互联网和移动互联时代的人,可口可乐积极去靠近、模仿。他们研究移动互联世界为何可以掳获人心?移动互联世界给予员工的开放、平等、公平、参与感,现实世界能够给予吗?
可口可乐正在尝试与实践。
没有等级只有“伙伴”
可口可乐是拥有128年历史的全球著名的品牌,它像爱惜羽毛一样爱惜自己的名誉。可是,移动互联时代、自媒体时代的到来,让企业保护“羽毛”的难度大大提高。管理当中瑕疵难免,发生问题时,要让员工第一时间想到“沟通”,而不是“爆料”,可口可乐的办法是:弱化等级,与员工成为“伙伴”。
可口可乐瓶装生产(东莞)有限公司的办公环境通透、开放,领导办公室没有跟员工办公区隔离,也不会设立一扇门来阻隔与员工的距离。在可口可乐,所有人的餐标都是统一的,不会因为职位的差距而区别对待。所有一切,都在尽可能的淡化职位等级所带来的差异化观感,让员工觉得“平等”。
不要命令与指责
可口可乐倡导一种“辅导文化”。认定每个人都具有潜力,承认个体差异化,每个人需要的是“启发”,而不是命令与指责。
可口可乐家瓶装厂每年都会投入一定费用用于“辅导”训练。请国际优秀的辅导机构给管理层做培训,让他们学习“辅导”员工成长的技能。在“辅导文化”里,员工可以跟领导一起探讨自身的不足,领导不会指责,更多的提问与聆听,让员工建立自信,得到成长。
接受培训后的高管,要向下属团队传授自己所学的方法与技巧,公司还会对授课进行考核。如此一来,每个团队领导者都可得到“辅导”培训,并在实际工作中加以应用。可口可乐备受称赞的基层团队凝聚力与自主性,与这种开放的文化密不可分。
让员工体验公平,以开放的心态与员工交流,创造平等的工作环境……这些与移动互联精神一脉相承的做法,是可口可乐在移动互联时代吸引人心的可贵尝试。“移动互联不是洪水猛兽,研究它、学习它,改变自己,才能与移动互联共享员工的热爱。”邓岚说。
可口可乐,是全球最大的饮料公司,拥有全球48%市场占有率,旗下有160种饮料品牌,亦是全球最大的果汁饮料经销商。
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