几年前,“移动互联”还只是几家网络巨头专享的尊荣。多数人眼看着阿里巴巴、百度、腾讯翻云覆雨,艳羡,但似乎与己无关。
随着小米、京东、滴滴打车等一些“搅局者”的登台,人们开始渐渐意识到,移动互联正在逐渐渗透传统行业,没有办不到,只有想不到。
每一个想将“移动互联”植入传统运营,梦想突围而出的企业都在酝酿着一场变革。这场变革将毫无意外的影响到人力资源管理。而“移动互联”与传统行业似乎是两个世界。一个开放,一个封闭,一个自由,一个古板,一个快如闪电,一个固如磐石……
这期专题采访,我们特别择了三家“非典型”意义的公司——可口可乐、金蝶、中南创发,分别属于快消品、IT软件、制造业,它们不是互联网企业,甚至还保留了传统的生产制造特色,他们管理的变化,或许可以让我们更广泛的了解移动互联对传统企业的影响。
采访之前,对于传统企业对“移动互联”关注多少?应用多少?接受度几何?我们心里做了保守的预判,甚至计划了一篇主题叫“我们不需要移动互联”。采访的结果是这个主题没用上。这三家企业不愧是各自行业的翘楚,他们对移动互联精神和移动互联技术的理解之深、应用之广超出了我们想象。
可口可乐人力资源部门将工作重点放在“移植移动互联精神”,他们意识到移动互联领域分散了员工的精力,而这种轻而易举的分散源自移动互联精神的不可抵御性——开放、平等、公平、尊重……这种天然的精神特质极大的贴合了现代员工的心理需求。他们要将移动互联精神移植到企业管理,从移动互联网里抢回员工的心。
而中南创发则将移动互联技术应用于“讨好员工”。他们在整个园区开放免费wifi,开放电子阅览室、搭建点餐终端系统、建立层层叠叠的微信圈,甚至员工自己的微信圈火了,他们会出钱收购,总之鼓励员工“玩得开心”。中南创发在“让员工”开心方面有自上而下的共识,人力资源更扮演重要角色。中南创发的一线员工工作期间是可以看微信、短信的,这在之前不可想象。用人力资源部总监史为建的话说:“看一眼微信又会怎么样呢?员工随时了解了世界、朋友,他不孤单了,开心了,工作才可能做好。”
金蝶作为人力资源IT软件供应商,在研究移动互联方面比前两者有技术优势。他们紧抓“以用户中心”这一移动互联时代最核心的特质,将员工当成“客户”,进行精细化管理。管理群体对部门人才结构、编制、招聘进程全方位把握的需求、普通员工对企业重大决策的参与、知情需求等等,这些都可以通过移动互联管理平台进行实现。可以说金蝶将移动互联精神与技术进行了统一。
三家企业基于移动互联的管理变革各有侧重,但实际殊途同归,都是“以员工的需求为改变的方向”,即所谓
“以用户为中心”。而正因为是非典型的企业,他们的管理尝试更具有广泛的代表性,希望能够给其他企业提供借鉴或参考。
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