近日，有媒体报道称，包括广东在内的6省市发现一种被称为“阴性艾滋病”的神秘病毒，广东已成立专家组展开调查。昨天，卫生部新闻发言人邓海华透露，“阴性艾滋病”只是恐艾症状，根本没有什么未知病毒，卫生部今天将就此事发布相关调查结果并辟谣。（4月6日《京华时报》报道）

    虽然卫生部新闻发言人已经向公众说明，“阴性艾滋病”只不过是恐艾症状，不是未知病毒。但“艾滋病阴性患者”却不相信，公众对卫生部以及专家的解释也都半信半疑，甚至于出现莫名的恐慌情绪。有人说，这说明权威部门和专家公信力的丧失。其实，作为公众，其实更应该期待权威部门和专家拿出一个科学的解释，因为专业问题应该交给专业人士来解答，这是常识。

    无论是“阴性艾滋病”还是恐艾症，由于其都不像感冒、头疼那样为公众熟知，所以这个时候，出于对未知的恐惧，公众迫切需要更多更详细更准确的资料来了解。只要公众了解“阴性艾滋病”之后，就会在一定程度上消弭恐慌。遗憾的是，艾滋病阴性患者、媒体、专家、权威部门等，即便是综合其所给出的信息，也不足以打消公众的恐慌，因为，目前的信息远远不能让公众依靠自己的常识作出一个理性判断。

    一条完整的信息包括最基本的三部分，包括事情“是什么”、“为什么”、“会怎么样”。就“阴性艾滋病”来说，公众获得的信息更多地是处在“是什么”层面，而对“为什么”、“会怎么样”语焉不详。也就是说，各方向公众传达的关于“阴性艾滋病”的信息并不完整，直接导致了权威部门的专家的说法缺少说服力，更主要的是，信息不完整形成了模糊空间，让公众能够按照自己的想法进行解读，甚至是负面的。

    故此，艾滋病阴性患者和部分公众的恐慌情绪，实质是对自己获取信息不够多的恐慌。这也要求，权威部门和专家能够经过科学研究之后提供确实的信息给公众，以求用科学的事实消除恐慌情绪。

    “阴性艾滋病”，还有此前的抢盐风波等等，都有一个明显的共性，那就是官方话语表达渠道不能满足公众的信息需求。现有的官方话语表达渠道是自上而下的信息传达，信息量是固定的。一旦公众需要更多的信息，这个渠道由于无法传达反而成为一种阻碍。这也要求，为了满足公众日益增长的信息需求，应当改善现有的官方话语表达渠道。否则，等下一次再遇见类似的事情，公众情绪难免还会出现恐慌。而长此以往，权威部门和专家的公信力则越来越低。互联网时代的信息渠道是互动的，官方话语表达渠道是不是应该纳入公众声音，以求互动，值得有司思考。