机器人一边陪着老人聊天，一边协助老人购物。

应对日益凸显的“高龄化”现状，日本社会各个部门都在细化对策，提高对老年人的社会服务化水平。日本《京都新闻》在12月13日做出一则报道，日本京都精华町的一家超市从12月10日开始尝试用机器人帮助老人购物。预计到明年3月底，将有20位老人可以不定期地享受这项服务。我在想，冰冷的机器人与活生生的老人从此有了一个结合的切入点，现代化的机器人与衰退化的老人因此一起走向未来。

报道里面说，接受这项尝试性服务的老人，需要事前在家里用手机填写购物清单，向超市发出终端讯息。老人到超市门口的时候，就会有一位身高120厘米、宽40厘米的人型机器人站在那里“亲自”迎接，然后提着篮子陪老人一边聊天一边购物。

这项服务非常注重人性化。在购物过程中，机器人会用人工声音亲切地说出“桔子非常好吃，我也想吃”、“今晚做沙拉吧，我们把生菜放进筐里”、“现在苹果也很好吃哦”等等建设性话语。如果忘记了购买清单上写好的用品，机器人还会发出提醒的声音。“忘性大”，本身就是老年特征之一。

报道还说，这项尝试是由当地的国际电气通信基础技术研究所策划的。66岁的家庭主妇长谷川良子参加了试验。她说：“和机器人一起购物，感到非常开心，觉得就像和陪伴在身边的孙子一起购物一样。”最后这个比喻，好像有点问题，当然不是机器的问题，而是人的内心中永远都无法释怀的情感问题。（写于2009年12月13日）■