《转型：中国企业未来十年管理新航向系列专稿》之四十三

弥漫在企业中的“厄尔尼诺”

 http://s6/middle/60f144b7g97ee77b460b5&690

澳大利亚人现在有点无所适从，因为处于南半球的他们，竟然和北半球的美国人一样，过一个“冬日的圣诞节”，面对夏日飞雪，他们多少还不太适应。气象学家告诉他们，这是厄尔尼诺效应。

其实，第一领导力中心发现，企业中的“厄尔尼诺”效应早已经开始弥漫。刚开始创业就已经未老先衰，销售额才有突破官僚系统就开始颐指气使，市场还未完全立足就开始讨论论功行赏，这些都是对于企业而言错位、失调和异常的“厄尔尼诺”效应。当企业中的资源配置出现错位之时，不要说效率低下，就连产出也受连累，内耗大大提升，浪费会成为必然，所有的行为都在指向一个问题：异常。

在第一领导力中心看来，中小企业常见的“厄尔尼诺”效应有以下3种，涉及到企业中的各个层面，而如果能解决这三大类问题，至少可以将企业的运营效率提升一倍以上，更难能可贵的是，企业的资源配置会重新归位，达成资源配置最大化的目的。

http://s10/middle/60f144b7g97ee790c15a9&690

一、用人的“厄尔尼诺”：一厢情愿的单相思总会被对方的不领情所打击。

举个例子，优秀员工就该提拔为管理者吗？这个问题在很多企业看来实在多余，因为不提拔为管理者怎么能体现公司对他的认可和重视呢？但如果我说，不是所有的优秀员工都愿意成为管理者，你相信吗？

其实，第一领导力中心发现，优秀员工未必就适合做管理者。做好自己，绝不等于做好团队；让自己的行为优秀，不等于打造一个优秀的团队。况且，对于优秀员工而言的个人执行能力，在成为管理者之后，很可能会成为一个阻碍：因为个人能力太强，所以看到下属做不好的时候，第一反应就是亲自动手做，这样可以短期提升效率，但既挫败了这位下属的积极性，增强受挫感，又可能导致员工与管理者的对立：你这么能耐，干脆你自己做部门所有的事得了，还要我们干什么？

所以，当这位优秀员工不愿意做管理者，或者说不适合做管理者的时候，领导要谨慎，不要认为制造用人的“厄尔尼诺”，那样不仅会造成当事人的被动和无助，还会带来部门成员的连锁反应，这类一厢情愿总会以失败而告终。

http://s8/middle/60f144b7g7597d9043f87&690
 

二、营销的“厄尔尼诺”：客户绝不会为你的产品买单，而只会为他的需求买单。

我的产品这么好，客户一定喜欢！这话听起来会让你觉得企业对于自己的产品信心十足，这当然无可厚非，可是有一个前提，那就是你的产品可以满足客户需求，如果这个前提不存在，无论你产品多么的好，都是从“自我”出发，“自我”往往不会把客户放在眼里，一旦你不能将客户“放在眼里”，业绩从何谈起？

可企业偏偏是喜欢推销自己的产品。第一领导力中心发现，就像“儿子总看的自己的好”一样，怎么看怎么喜欢，至于客户的需求到底是什么，为什么而买单，如何买单等等这些问题，就鲜有人问津，仿佛企业的使命就是生产出若干产品，然后客户一定会来买。如果销售这么容易，那企业的持续增长就一定不是问题，但不行的是，这样的问题不但没有减少，反而是越来越多，要提醒大多数中小企业的是：如果你不是中石油、中石化这类压根就不用为销售操心的企业，干脆先学会给客户“当孙子”，先老老实实了解清楚客户需求再说，如果没有需求，产品存在的价值就无从谈起了。

甭指望客户会帮助你成为世界500强，也别指责客户经常“朝三暮四”。其实客户无非是在不断的寻觅能够满足他需求的产品或服务，这是上帝赋予客户的“神圣职权”，也正是因为这个权利，使得市场竞争成为现实，才使得那些根本没机会成为中石油、中石化的大多数中小企业有了更多上升和脱颖而出的机会。

http://s14/middle/60f144b7g97ee7c72f68d&690

三、管理的“厄尔尼诺”：该授权的授权，该分权的分权，该集权的集权，做管理不是拍脑袋、想当然，而是要对结果负责的高度理性行为。

授权和分权有什么区别？相信很多管理者是把这两个词同等对待的，第一领导力中心发现，从管理学的角度而言，授权是接到上级的命令，在某些事情内按照某种原则行事，执行的价值大于实际造作；分权则是将公司某一个部门的工作外包给你，你对所有的结果负责，

集权就比较简单了。集权的唯一好处是，可以高效、快速的处理问题，但“暴君对暴民”的逻辑也会随时起作用的，员工在执行层面会有很大提升，但在一些涉及到战略、营销的企业会面临员工参与度低的尴尬场景，一旦大家都成为机器，最大的可能就是：员工的某些工作部分会外包给机器，而自己擅长的领域会有所变化。

如果靠直接感觉判断用人，不去理会是否适合，该做什么等等这些问题，最后会落得管理上的“厄尔尼诺”效应。再加上如果企业不知道什么时候授权，不知道什么时候分权，不知道什么时候集权，问题就大了，就变成公司管理中的厄尔尼诺现象，非得靠改革、转型与系统提升来改变了。

你的企业存在“厄尔尼诺”效应吗？

（未完，待续）

第一领导力中心·北京知行韬略管理咨询有限公司 版权所有

转载、发表请注明出处并联系我们

更多精彩请点击：http://blog.sina.com.cn/leadership001