在美国看医生

    宝儿从出生时开始就因为他的过敏体质我们就是医院的常客，两岁时，终于确诊尘螨和橡树是引起宝儿过敏的两大罪魁。根据医生说法，这两样东西一个我们可以有所作为：比如打扫房间一尘不染，另一个嘛，我们无能为力，你总不能把全美的橡树都锯掉，所以每年秋天，从橡树落叶开始，到次年春天橡树发新芽，这段时间宝儿的过敏性鼻炎就会加重。这俩天，又开始出现睡着后喘不过气来的症状，平时常吃的抗组胺类药物仙特明（Zyrtec）已经开始不管用了，我就知道，又到了要去看过敏医生的时候了。

    说起在美国看医生，好像看过网上有谁写的文章，说看病要预约，而且要等很久，很不方便。其实从我比较丰富的看医生经验来说，预约并不是一件坏事，其实在美国做很多事情都需要事先安排好计划，不仅仅是看医生需要预约，见律师，甚至看朋友，大家都习惯性地打一个电话预约一下，这样会节省彼此很多时间。如果看医生只是例行的健康检查，那么通常情况下，我都是提前一两个月电话预约，这样可以选择一个对自己有利的时间段，有些需要做多次检查的，比如生孩子的产检，一般我都是在头一次检查结束时在前台预约下一次的时间。一般护士都会给你一个卡片，写下预约的时间和医生名字，不用担心自己会忘掉，同时医生诊所通常会提前一两天打电话再次提醒，这样如果你在预约时间到达诊所，就不需要再等很长时间见到医生，实际上是节约了等待的时间。

    但这也不是一成不变的，当你自己或孩子生病时，你可以在医生上班时直接打电话到诊所要求当天见医生，他们会根据情况安排有空的医生帮你看病，不过这时就不一定能见到你的家庭医生了。遇到紧急情况，比如孩子突然高烧，腹泻，在任何时间你都可以打电话到医生诊所，就算不是医生上班时间，值班护士也会很快安排值班医生给你打电话，询问病情，作出初步诊断，给你提出治疗建议，同时帮你判断有没有必要送急诊。一般情况下，医生都不会建议送急诊，在美国，看急诊是不需要有医疗保险的，所以美国的急诊室反而是最拥挤，最无序，需要等的时间最长的。朋友戏言，在急诊室，除非真的遇到有生命危险的，或者是911急救车送来的，否则疼死也没有人管你。我家原来的邻居，他的宝贝比我家宝儿大20天，出生两个月时发烧38度，打电话给医生，值班医生认为很可能是有感染，建议让孩子先吃退烧药，第二天送诊所检查，他们害怕，就直接去的急诊室，结果在那里等了3个小时，才见到医生，果然是尿路感染，当时给吃了退烧药，又给了一点抗生素，就给打发回家了。前前后后加起来，花了一夜的功夫。按他们的说法，还不如踏踏实实在家喂点泰诺，等到第二天早晨第一个去诊所呢，孩子不受罪，还节省时间和金钱。

    还有一个选择是，如果知道孩子有什么慢性疾病，比如说宝儿，他的过敏主要影响上呼吸道，所以我为他找了儿童耳鼻喉科专家和过敏专家，那么，当他的家庭医生实在没时间看他时，我会打电话到另外两个诊所预约专家门诊，也能解决燃眉之急。比如这一次，我知道宝儿的过敏性鼻炎发作很厉害，需要辅助药物治疗，而我们又刚刚好只有今天有空，打电话去诊所预约，结果医生不在家，我就换成过敏专家门诊，巧的是他的医生也在度假中，我只好跟接线生说请给我找任意一个专家，我需要今天带我的孩子看病！最后就换到了另外一个离我家较远的专家诊所，拿到了我所需要的药物。

    在美国看医生，很重要的一点是要学会充分利用电话。有事时电话会帮你解决很多问题。所以通常情况下我会把我需要的医生电话都存在手机里，方便随时使用。特别是儿科医生的电话，非常有用，当孩子不舒服而妈妈又拿不准该怎么处理时，打电话问医生是最直接的办法。不是医生上班时间，特别是晚上，打电话就显得更重要。在我们这里，通常接电话的护士会简单询问一下孩子的症状，给你一些建议，然后会在15分钟内呼叫值班医生给你回电话。在孩子小的时候，我们经常半夜打电话骚扰医生，不外是宝贝发高烧，或是感冒鼻子不通气，孩子便秘，有一次是我给宝儿喝了过期的配方奶，再一次是把给宝儿喝的过敏药药量加大了一倍，如此种种，都是些说大不大，说小又不放心的事。打电话先问一下医生，得到的可都是一些非常宝贵的育儿常识与经验。比如发高烧的婴儿如何护理；孩子感冒了如何护理；孩子得了肠流感不需要吃药的护理方法和怎么保护她不脱水；过敏的基本药物疗法等等，医生（护士）会一条一条在电话里告诉你，对像我这样的不太熟悉药物名称的还会一点一点把单词拼给你，再就是哪些症状发生时一定要送孩子去医院，如果妈妈不放心一定要去诊所看医生，先打电话过去，告诉前台今天一定要看医生的理由，他们通常也会尽量帮你安排，这样至少你在约定的时间去，等的时间会短一点。

    最后，就是911电话。其实每次打电话到医院预约时，电话里都会告诉你，如果这是危及生命的急病，请你马上打911，以免贻误。我打过两次911，都是为了贝贝。贝贝在一岁左右时两次发生高热惊厥，那是两次吓得让人心跳停止的经历，好在当时Raven 还没傻，果断地打了911，也是在那些急救人员的指导下，在急救车到之前及时缓解了贝贝的症状，可以说不会留下任何后遗症。我不敢想象如果那时我抱着女儿开车去医院会是什么景象。说到这里，我不得不感激这些急救人员的效率和配合度。打911时，一般的人说话都处于不太有序的状态，而接线生要从这些话中找到有用的信息，比如家庭住址，电话，病人到底是什么原因生病很不容易，而且还要迅速判断需不需要派救护车，在救护车到达以前安抚病人家属的情绪，给病人以最快的速度帮助，这些他们做得非常好。不光是对孩子，在工作单位，尽管我们边上就是医院，在实验室有人有急病时我们也打911，也是因此，每年我都会心甘情愿得为警察捐款（急救车上的服务人员是警察），至少他们这部分作用是无可取代的。