导读：马航飞机已经消失7天，到现在仍没有明确的线索。世界两大国中国和美国以及南海周边多个国家和地区共同搜索，也没有结果。已经失联多天的马航MH370航班乘客家属都在苦苦等待事件真相，但迄今为止，信息碎片大多只能制造混乱和困难，马航航班谜团加深。面对这样一场揪心的“失踪”，北京心理咨询工作者能为失联飞机中乘客的家属或是因为这件事情忧心忡忡的人们做些什么呢?

　　北京燕园博思心理咨询中心：因为到目前为止，还没有明确的关于“马航”失联事件官方的最终的结论，即使有一点希望，亲属们也是在期待着亲人归来。虽然这会引起家属和众多关注这件事情的人们紧张焦虑的情绪，但是很多人宁可在这种伴随着焦虑情绪的不断等待之中煎熬，也不愿意去想最坏的可能。一旦消息确定，结论并不像人们所期待中的那样美好，很多家属和人们就可能因为承受不住最终的坏消息而出现突发性的应激问题。这个时候危机干预援助的及早介入可以提高人们对于噩耗的适应能力。

　　那么心理援助可以从哪些方面帮助到亲属和受到冲击的人群呢?

　　首先，负性情绪的疏导。飞机长时间失去联系，家属都在苦苦的等待，紧张和焦虑的情绪是不言而喻的，再加上万一噩耗传来，家属没有相应的承受能力，无法接受噩耗而导致的抑郁、狂躁、或是愤怒等情绪（应激状态下的反应），如果没有及时疏导，是没有办法得到更好的解决的。这种情况如果一直伴随，会对自己以后的正常生活造成难以消除的影响（可能产生创伤后应激障碍）。

　　其次，给予支持和陪伴。在这个时候，家属是最需要陪伴的，她们也许真的无法接受噩耗。要给她们足够的陪伴。要给她们足够的支持鼓励和引导，帮助她们能够从悲痛的气氛中走出来。心理危机干预正是以观察、陪伴、支持和稳定为主的，可以陪伴着家属从危机的阴影中走出来。

　　最后，社会功能和人际交往关系的重新建立。家属和受到影响的人们，很难很快的从情绪中走出来，也很难去接受这种感受，这是会对自己正常的社会功能和人际交往产生影响的。所以帮助人们重新建立社会支持系统，让人们能更快的从这件事情带来的影响中走出来，重新开始新的生活，让过去的事情成为过去，对于人们来说是十分必要的。

　　燕园博思心理咨询中心结语：最初遇见突发灾难性事件的时候，大家可能会想要逃避，或者激动，失去冷静，然后在后几个月中逐渐缓解，回归与现实的联系，并逐渐恢复正常的社会功能和人际交往。要始终相信灾难是偶然的，生活依旧要继续。现在事情的走向仍然不明朗，即使大家已经做了最坏的打算，也还是会在心里默默地等待最后的一丝希望，等待着239个生命的归来。