江苏镇江丹徒区的官方网站限定投诉不能超过100字。对此，有网友惊叹说，连微博都可以写140字，这个区投诉信箱的精简，是在逼市民用文言文投诉。（1月5日《新快报》）

都愿新年顺顺利利，若是不幸遇上了不如意的事，只要有个地方申诉，心里也不会觉得憋屈。愤懑的时候头皮多，委屈的时候话多，人之常情。试想，民众于网站之上申诉生活疾苦，阐发内心之幽微，免不了按照礼仪给各位公仆寒暄几句，最不济也得应时道声“新年好”。后头一看，这100字所剩无几了，还没有进入主题，这该如何是好啊。辗转反侧，这心里更堵得慌了。

这样一个限字投诉的设置，多数人都基于负面想象，怀疑是让投诉者“知难而退”的故意安排。智者告诫我们不要以恶意揣测他人，但左思右想，当地政府的解释也不外乎是“方便阅读、提升办理效率”之类说辞。

百字以内的申诉，固然有利于相关部门的工作人员在视觉疲劳时间之内阅读，但有利于工作恐怕就不见得了。首先，民众所遇的不顺，并非都能在百字文本中得以充分的呈现，如果有人以“高度精炼”的笔法甚至是写诗来表达意愿，工作人员在理解上必然产生困难。其次，这么短的文字肯定无法呈现一些细节或者证据，缺乏这些关键的材料，公仆们的工作也只“无米之炊”。

所以，限字投诉不过是伪科学下的求巧之举，其并不能给办事效率带来任何的改观，实际助长的却是权力的偷懒行为。一朝权在手，万事皆由我，做不做，怎么做，都是自己说了算，容不得民众置喙。种种取巧偷懒偷，恰当地反映出行政机构的自我本位。这就是为什么丹徒区官方网站的偷懒并不仅于限字投诉，记者发现该网站的内页多是空白，很多关键信息都缺失。可见，当地的网站已经成了一个“传说”，在网络办公的今天，给民众唱一出貌似亲民的“空城计”。

疏通言路，本是官民互动的重要措施，也是社会治理的应有之义，应该不断拓宽、掘深，以期达成官民双方的理解。但限字申诉，无疑是在给表达渠道增添“梗塞”，让水流变细甚至没有。民间意愿不能得到充分的表达，民意疏导的“言塞湖”就会形成。

    官方的自我本位逻辑不除，其责任意识就无法树立，长此以往，后果必然是行政部门有组织地不负责任。就如，投诉都需要满足行政人员的阅读习惯而限制字数，那么，民众的诉求伸张也只有看相关部门的心情了。

潇湘晨报：限字投诉：自我本位下的权力偷懒  10年1月6日

http://www.xxcb.cn/xxcba/html/2010-01/06/content_2200561.htm

福建日报：http://fjrb.fjnet.cn/fjrb/html/2010-01/11/content_139830.htm

江南晚报：有组织地不负责任还是公仆么 http://www.wxrb.com/szb/jnwb/html/2010-01/06/content_446728.htm

河南法制报：http://newpaper.dahe.cn/jrab/html/2010-01/07/content_270891.htm