《志高人》报第173期头条文章

做足反思功课，创造先胜优势

按照空调行业惯例，进入七月就标志着当年的制冷年度基本进入尾声，而一个新的制冷年度即将开启。现在，我们正站在这个继往开来、承前启后的重要节点。在这个时刻，我不想将各部门、各个市场的业绩亮点或工作不足一一作点评，因为再怎么点评，考核方案自会对是非功过进行公正评判，而这一切都已经成定局。进入2014制冷年度，志高即将跨入它的创立20周年。在这个特别的年份，其意义是可想而知的，公司也必将安排一系列庆典活动。但是，我们当前最重要的事情，不是宣传取得了多少成就，创造了多少辉煌！对于诚信务实、志存高远的志高人来说，如何在系统反思中开好新局，这才是更有价值和意义的事情。

关于反思，许多名人都极为重视，且有诸多精彩解读。譬如，拿破仑的观点是“不会从失败中寻找教训的人，他们的成功之路是遥远的”，而莎士比亚的观点则是“知错就改，永远是不嫌迟的”。事实上，落后和失败没什么可耻，无聊人士的围观、吐槽、嘲笑和打击，更没什么大不了。最致命的是，我们自己不愿意、不善于从“落后和失败”中汲取教训，一直深陷于失败泥沼，甚至迷失在失败的怪圈中，将“落后与失败”作为不追求进步、破罐子破摔的借口。

人类在追求进步的过程中，经常反思、客观反思、真诚反思是必不可少的法宝，而且是最为重要的财富。清醒的旁观者，或许能看清楚失败的前因后果，但在他们自己的实践中，仍然可能重蹈失败者的覆辙，因为他们并没有亲历，这就是旁观得来也觉浅。而那些经历过无数次失败并最终大获成功的人，他们身上有着常人所不具备的勇敢和睿智，善于总结经验和汲取教训，最终帮助他们重建自信，去到常人永远去不了的高度。

我认为，对于企业而言，从战略的角度来看，落后和失败确实没什么，因为历史上或者今天从来不乏“由小变大、由弱变强、由落后变领先”的案例；但从实施和执行的角度来看，落后和失败一定有深层原因，一定有内在客观因果逻辑。作为经营管理者，我们一定要找到原因是什么，为什么问题出在这，多问几个为什么，然后才能找到解决方法、对策和具体部署。

对志高而言，尽管我们在过去抓住了一些机遇，也取得了一些成功，但是，我们对于自己仍然要有非常清醒的认识，不要过于看重自己的既得利益，不要固守已经获得的利益。我们要能看到自己的不足，守是守不出美好未来的！我们不要总是沉溺于跟自己的过去比，也不要总是拿一些已经全面落后或已经彻底消失的对手比，一定要敢于拿自己和行业最强的对手比。和行业最强对手比，我们或许会失去一些自信，甚至丧失部分优势。但是，只有和行业最强对手比，我们才会真实地知道，自己还有哪些功课需要补足，还有多远的差距需要赶超！

众所周知，隐瞒不足、粉饰不足，不去主动发现和解决不足，或许能让企业内部相安无事，有一种其乐融融的氛围。但是，在这种不求进取的情形下，任何企业都无法取得真正的进步，员工无法获得成长。即使是领军的企业，也会在“事不关己，高高挂起；事若关己，无视不理”中走向消亡。所以，若是这样持续下去，企业如何获得真实进步；若企业不能持续获得真实进步，在竞争力量此消彼长的情况下，一定会处于落后和被动挨打的位置，失败甚至消亡是必然的！

我真诚希望，从技术、采购、品管、制造到物流、品牌、营销、客服、财务、行政、人力、审计、法务、投资等所有部门，全公司上下必须从卓越运营系统的战略高度来客观看待本部门的不足，不要将产生问题的原因推到其它部门，先从自身不足查起，先从自我改善和主动改善做起。在新的制冷年度，公司管理方针以及运营指导思想应该有一些革命性的创新举措，对于各个部门的要求也应该相应提高。譬如，根据公司战略发展要求设立新的职能部门，根据人才储备战略要求以及业绩和表现提拔更年轻的人才，启动较大范围的中高级管理干部轮岗，更大规模招聘应届毕业生充实力量。

过去，一些干部尽管业绩平平，但只要能满足日常工作管理，只要忠于公司利益，而且不在职业操守上出问题，他们可能无法获得升迁，但基本能保住其管理职位。现在，我们必须在干部考核管理上增加指标，只要该干部所领导的部门没有持续取得进步，或者进步不够明显，或者业绩不够出色，或者没有涌现出优秀人才，都可能被调整。当然，对于不作为或作为不够的干部，我们的调整还会保持适度人性化，调到重要程度更低的部门，或者缩小其管理范围和职责权力，同时会给予其进步机会。对于有职业操守问题的人，即使他在各方面表现再好，也必须列入辞退或清退名单；对于那些业绩不佳且有职业操守或违纪问题的人，更应做辞退或清退处理，而且要果断调整、快速调整、从严处理，情节严重者将交由司法机关处理。

我认为，当前公司主流风气依然是良性的，但前进的步子迈得太慢，创新的幅度太小，甚至有趋于保守的倾向，这是需要警惕的。整合资源，优化结构，应该是部门级以上主管必须考虑的大事！做这项工作的时候，我们既要把握公司发展的趋势和事物发展的本质规律，更要虚心向业务相关部门和专业人士请教，还要善于认真听取部门同事的真知灼见。在此，我希望公司每个部门和每一位主管都要认真做好系统反思和完善不足的功课，加速完善不足，加速实现进步。

居安思危的目的是防患于未然，但仅仅停留在思危的层面是远远不够的，找到解决不足的方法以及迅速改善才是更重要的。志高空调在未来要成为全球空调行业的领先品牌，必须从产品领先开始，同时努力做好品质领先、管理领先、品牌领先和市场领先。我们要实现以上目标，仅靠管理干部觉醒和行动是远远不够的，必须建立健全更加完善的用人机制和管理机制，将全体干部员工潜能激活，不断涌现卓越的专业人才、创新人才和领袖型人才，让每一位志高人都负起责任，让每一位志高人在肩负责任、履行责任的过程中获得成长，并不断走向成熟与完美。

《道德经》说，“知人者智，自知者明。胜人者力，自胜者强。”这句话揭示了“人必须明智，才能自强”的道理。我们今天所谈的反思，仅仅是“明智”的一种内涵，而明智用到竞争领域的最高境界是“未战先胜”，这同时也是《孙子兵法》所要表达的思想精髓之一。作为公司的掌舵者和经营者，我们一定要未雨绸缪，把自己的家底盘点清楚，把能整合的资源充分聚焦，尽可能掌握好竞争对手的动态信息，选用更合适、更有利的策略和方案，努力创造“先胜”优势。

我相信，勤劳勇敢的志高人，一定会以高度的责任感和使命感，敢于以最强对手为赶超标杆，自觉肩负起创新和创造的重任，努力为客户提供更好的价值回报，勇于对社会、家庭和企业担当起更大责任，为企业进步、团队成长以及和谐发展作出更大贡献！