三粒纽扣3.6元包邮到家乐哭了

潇湘蓝

新买一件羊毛长裙，浅灰色修腰舞袖百褶圆摆，纯白全棉花边小高领。价格不菲，但穿了几次之后，领口处仅有的三粒纽扣都松了，接下去不知不觉连掉两颗。摸着心爱的衣服，眼见得穿不得了，一时沮丧。

三粒扣子虽是小事，要配上也不易。不是从前，街头巷尾总有缝纫店，百货站也有五颜六色的纽扣柜，可以赏玩，可以购买。况且，这样做工搭配讲究的一件衣服，随便找一粒同色的小纽扣，会立刻捉襟见肘，那种和谐的搭配，会顷刻间消失，那一点点的区别，诸如光泽、色差、纹路，都是有其特殊的奥妙的，无法马虎。

 
 
有点无措的同时，忽然转念到淘宝。“扣子、复古、英式”，输入几个关键词，选销量最高，页面跳出来。第三条，就看到了中意的扣子。进入，细看，比较，选尺寸、色款，选中，下单。一粒扣子1.4元，三粒扣子，优惠0.6元，3.6元。付款，显示包邮。不敢相信，疑疑惑惑地付了款。再告知客服，已付款，请发货。再次确认是否包邮。客服回答，是的。核对地址，等待发货。

还是将信将疑，恍惚了几天，第三天，圆通快递送货到家，一个小盒子，里面一张发货单，一个极小的透明塑料袋，里面三粒黑色银边英伦双狮小金扣。

 
 从广东省广州市珠海区到上海普陀区，三天，三粒10mm的小扣子，3.6元，包邮到家。这就是神奇的淘宝，万能的淘宝。真是有点乐哭了。

淘宝六七年了，这是最不可思议的一次。

坐下，细细缝扣子，细细想想，淘宝带给人不仅是方便快捷。还有价值观的改变和讨价还价的陋习。

买和卖，在当面交易中，最常见的就是讨价还价，而且越是价格低廉的东西，越是还得起劲。于是，商家故意提高一些，买家习惯压低一点，其实，结果谁都没占便宜，实际上不过是彼此逗逗嘴，图个心里舒服。淘宝以来，最大的特点之一，就是不还价，这份坚持，逐渐压制和同时杜绝了小商家和小市民的小心思。如今，很多人都习惯了，货比三家，下单付款，跳过了中间讨价还价这一麻烦的环节，让买卖双方都变得干净快捷，这份情意，不亚于利国利民的好事。

其次，信任度和人品的树立。

淘宝起始，有卖家以次充好、拖延或不肯退货的现象，也有买家故意挑剔，以中差评迫使卖家降价退款的事。这些年下来，淘宝在处理纠纷的时候，依据有图有真相，有理有据，处理结果，基本令人满意。作为卖家，真有问题，退货退款也很爽快。作为买家，也越来越明白没有十全十美的事情，中差评也越来越慎重，从中体会到买家人品同样重要。很多事情，看似是几十甚至是几元钱的小差额，却暴露了人的格局。实际上占了小便宜，吃了大亏。人生是平衡的，任何倾斜的时候，都会慢慢纠正回来，早晚而已。所以，淘宝这些年，对买卖双方的信任度有了一个很大的提高，对双方人品的提升和修炼，也是有帮助的。

有时想想，淘宝这些年的变化，觉得挺微妙的。