如前面所说，占欧洲销量3/4的前几种品类分别有：图书、音乐、DVD影碟、杂货、成人用品、游戏和软件、电子和计算机设备、旅游、服装等。

曾有人选择150名大学生作为调查对象，分别对娱乐休闲品类和网上购物进行调查研究。调查显示，亚马逊是最受欢迎的网站之一，当然，当当、卓越、淘宝也都是非常受欢迎的网站。虽然这些调查样本是以学生为基础，并不能代表所有的网购者，但大学毕业生有更多的可支配收入，能从一定程度上反映网上零售的现状。

今天我们先来说说图书。

根据Ernst&Young的调查，在网上购物者的商品中，图书占65%。这个比例也正好说明了为什么图书在网上购物测试中获得最高分的原因。

亚马逊是网上图书零售领域杰出的领导者，曾有调查显示，亚马逊是最受欢迎的网上零售商，在便利性、可靠性和顾客服务等方面拥有很高的顾客满意度。如今的当当、卓越也是图书零售中让人随即就可以想到的网上零售商。

互联网不仅是销售新书的理想选择，同样也是销售二手图书的理想市场。所以对于图书爱好者来说，网络购买书籍不止是价格优势，真正的优势在于可以搜索到并不常见的书籍。

图书网上零售商的战略可以使用一般性战略模型来描述：如图所示

                 图书网上零售商战略定位模式