上周我们一直在讨论关于电子商务的一些数据分析，通过这些数据我们很明显能看出电子商务的发展趋势正在突飞猛进。

今天和大家讨论电子商务中销售的引导性；那如何引导客户进行长期粘度性消费，或激起其购买的欲望？

销售，是一个引导的过程。如果你让客人主动，你就输了。

那如何更好的吸引客户，引导客户，让消费者看到浏览到就有购物的冲动。

其中如何让客户更容易找到商品是很重要的一个环节，由于网络的特性，网购成了消费者主动搜索寻找商品的过程，因此网站经营者是很容易忽略这一点的。

如图所示：

在实体店铺大卖场里，店面导购员占据非常重要的地位，原本客户想买A 产品最后却买了B 产品的情况非常普遍。然而，此情景一旦到 B2C 购物网站上，几乎所有的经营者都认为不需要导购。最终结果就是商品照片在网站上排排站，简单的图片激不起消费者的购物冲动。

下列有两个网站，大家可以比较一下哪个更让人有购物冲动：

化妆品商城 http://www.589.cn

韩国化妆品购物网 http://www.dtxnshop.cn

上面两个例子，相信大多数比较偏好化妆品商城，其页面看起来简洁清晰，看上去很干净，而另一个则有些杂乱。 

与女性不同的是，男性的购物行一般会精确，理性，靠逻辑，不擅长讨价还价，通常是先想好要买什么，事先知道要去哪买，买了就走不会多逛。因此大部分不爱逛街的男性会更爱在网络购物，因为价格比较可以在网上很快完成，也省略了跟销售人员讨价还价的过程。

而女性的购物行为更为随性，冲动，有时候买一样东西有无数个理由，有时候不需要任何理由，经常是想好买A 商品最后反而买了B 商品，对于图片及文字塑造出来的购物氛围极端敏感。

现在，请您比较下，下列两个网站那个更让人有购物冲动：

京东商城：http://www.360buy.com

在线购物：http://shopping.pchome.com.tw

对一个大卖场来说，它的吸引客户，引导客户，截留客户的方式是永远的折扣杀价与促销。

而在网络购物中不仅仅是促销、折扣就可以满足客户的需求。所以，在销售引导过程中，我们需要更清楚的了解客户的需求是什么？如何更好的引导客户购物？页面的设计、产品的描述是否足够激起客户的购物冲动等等。

当然我们也要考虑到男性与女性存在的差距，这会让我们对于购物网站的设计有着新的观点与思考。