下面给出了两条交流情感的重要规则
1.确定你倾诉的对象是心甘情愿地倾听
2.避免责怪和挖苦正在交流情感的对象
第一条规则是很重要的,因为情感是值得鸡重的最和的部分。如果倾诉对象并不是真正地准备和愿意听你倾诉,你可能会立刻感觉到灰心气和被人误解,从面导致伤心,害怕甚至对那个人愤的增加。当你准备说出你的感觉时,一定要求他抽出时间听你倾诉,你可以这样开始,我有些重要的事情要跟你谈谈,如果你能听我说的话我将感激不尽”,如果当中有其他人打扰时,你可以说“能不能麻烦你等我说完再来?”当他是真正地听你诉说时,意味着他投入了十分的注意力,不要打断他的注意力也不要提供任何意见、观点和评价。他需要做的仅仅是倾听一安静和保持注意力。如果他们有任何评论,可以等到你完成了情感交流后再说。倾诉对象唯一合理的打扰就是偶尔对你所说事情的总结,目的是为确信他们正确地理解了你的意思。这种倾诉对象偶尔进行总结的倾听称之为积极倾听,它是在任何有关沟通的入门书籍和课程中都能学到的一种技术。好的倾听技巧会加强揭露和沟通情感的能力。
第二条规则也十分重要,因为如果你尊重你所交谈的对象并且对他没有责怪或者没有让他对你的情感负责之意,那么他也许会更好地听你倾诉。要做到这点,需要以下三个技术:1)使用第一人称;2)指出对别人行为的感觉,而不是对他/她个人的感觉;3)避免评价其他人。1使用第一人称。当你和别人交流你的感觉时,使用下面的语句开头,