在心理学大师弗洛伊德眼中,人类的意识结构中,可直接觉察和控制的部分(名为意识)只占不到10%,一个贴切的形容即“冰山一角”。而不可觉察与控制的潜在部分(名为无意识)却占到90%以上,相当于1座冰山沉没在海洋中的绝大部分,虽然我们平时看不到,甚至不知道它们是什么,但它们对我们行为的控制力量却大得惊人。正如泰坦尼克号上的船员看见远处漂浮的冰山就立刻减速了,但还是避免不了撞上比裸露部分大得多的水下冰体。看不见,不等于不存在；感觉不到,不代表没有影响。这个道理在无意识领域尤其适用。

　　从现在的科学进展来看,或许弗洛伊德夸大了无意识的作用,当时的研究方法“释梦”“口误分析”等也不够科学。但百年过后,可以告慰弗洛伊德在天之灵的是,现代心理学能够证明:“无意识”现象的确存在。

    既然无意识功能那么强大,那人类就应对平常容易忽视的无意识现象善加利用。了解无意识现象能够帮助我们“察言观色”,知人所不知。人有时会撒谎,有时会掩饰,甚至人们都不一定知道自己内心真正想的是什么,有时人们想的只是“应该那样想”而已；但无意识的表情和动作很难控制,这些自然而然地将人们的心思暴露出来。历史上,有些侦探曾这样总结:人谈到过去时眼球大多往左转,说到未来、计划和创造时眼球则向右,这些经验可以在一定程度上辅助我们了解一个人的真实想法。比如,如果一个嫌疑犯在对经历撒谎,他虽可以依靠理智和意识将语言组织得很有逻辑,但有经验的侦探还是能通过他的眼睛判断出他是不是在撒谎。

　　出于社交需要,我们常会有意识地做出笑的表情,以取悦他人。无意识控制的真心微笑,在嘴角肌肉被牵动的同时眼周肌肉也会动作,产生笑纹；而有意识装出来的微笑则僵硬得多,生活经验丰富的人可以轻易判断。如果对别人表示接纳,通常有张开双臂展现怀抱的动作,相反,嘴上虽然接受对方,双手却紧紧环抱于胸前,也可知这个人在做防御姿势。了解了这些,你能否判断出你面前的这个人是真心喜欢你,还是假意奉承呢?