当今“热线”，林林总总，几乎数也数不清。国家之间，为了避免不必要的对抗，有“总统热线”；商家之间，为了产品迅速推向市场，有“销售热线”；纪检部门，为了端正社会风气，有“举报热线”；报社、电台、电视台，为了沟通广大读者、听众、观众，有“新闻热线”……热线之多，当数心理门诊、心理咨询部门，如“希望热线”、“滴扶热线”、“明明热线”、“知心热线”、“青春热线”、“心理救援热线”、“艾滋病求助热线”等等。因此，本章“热线心理”即“心理咨询热线”活动中的心理现象。这种心理现象是一种心理疾病，在我国往往有些单位部门的负责人不这样看，常常以思想问题和政治问题对病人加以苛责，导致病情加重。这些心理疾病可以大致上分为精神疾病、神经症和轻度情绪障碍这三大类，其中，精神疾病仅占1％，神经症占2％，97％都可以归于轻度情绪障碍。而轻度情绪障碍绝大多数无需药物治疗，或者只需少量药物辅助治疗，主要通过心理咨询，实施心理宣泄即可解决问题。在纷繁复杂的社会生活中，由于社会环境、家庭以及竞争所带来的各种各样的压力，个人心理不可能总是保持十分正常的心理状态。造成异常心理的因素是多方面的。在欧美发达国家，上至著名人物、达官显贵，下至市井百姓、普通人民，一生中大都有心理医师为其咨询。

                                     本文摘自  太原圆成心理咨询网