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网上超市系列文章之二十五  社区网超代理人商业模式02

(2010-10-20 21:23:17)
标签:

网上超市

便利店电子商务

落地电子商务

杂谈

 

 

项目

商品价格

订货方式

送货时间

商品结构

优势点

满足需求

购物条件

便利业务

价格等于其它便利店售价

看商品手册,电话订货。

20分钟内送货上门

几百种顾客最可能急需的商品.备货在代理人处

简单,方便,比便利店更好的满足便利紧急购物需求

主要满足便利紧急购物需求

10元以下收2元配送费

网超业务

毛利5-10%,比超市有明显价格优势

网站上订货

24小时后,顾客指定时间送货上门

万种全线超市商品,备货在配送中心

价格便宜,商品齐全,送货上门

主要满足家庭集中大量购物需求

30元起订,50元以下收1元配送费

 

 

 

 

 

 

 

 

 

    以上简要介绍了项目业务流程,通过网超平台手册在目标区域强势宣传.经营便利业务和网超业务.便利业务就是方便即时的送货上门业务.满足顾客紧急便利需求.网上超市是齐全超市商品低价送货上门业务.满足家庭集中采取需求.用便利业务和网超业务开创市场,后期介入众多其它业务,不断发展代理人规模,最终成为一个同城网络的平台.

 

    读者要更清楚了解网超代理人商业模式,还须知道以下几点:

1: 不少社区便利店(小超市)也提供电话订货,送货上门的服务.他们和此项目的区别是,网超便利业务有商品手册在顾客家中,对顾客的印象影响更大,顾客参看商品手册电话订货,比顾客无资料打电话向实体便利店订货更容易.所以当顾客需要紧急便利购物需求时,顾客选择网超便利业务可能更大.

 

2: 网超平台为社区代理人提供的资源有:  

   2.1、统一的形象和品牌,包含商品手册,宣传、整个业务环节需要的物料等。

   2.2、便利业务的备货由网超平台为代理人送货,每天送网超商品是补货,节省了代理商人自己进货的精力和金钱。

   2.3、提供了网上超市整个平台,包含商品、系统和配送到代理人处的服务。

   2.4、后期其它扩展业务。

 

3、上文中提到了社区便利网上超市模式,网超便利业务和社区便利网上超市模式相比,多了一个商品手册,订货方式也改为重点推看商品手册电话订货,弱化了网站平台便利订货功能。根据我的调查,顾客购买紧急便利商品时,最关注的是是否简单方便快捷。社区便利网上超市模式要求顾客在需要便利购物时,还要上网,完成整个网购流程,那么对于顾客而言并不方便快捷,所以,在运营网超便利业务时,为顾客提供了看商品手册电话订货服务,更好的满足了顾客紧急便利的购物需求。

   当顾客在家有紧急便利购物需求时,选择网超便利业务,是推广力最强,最方便和简单的购物方式,所以顾客会选择网超便利业务。

 

4、当顾客需要家庭集中购物时,此时顾客是购买家庭一段时间所需要的商品,顾客一次购物比较多,顾客最关注商品是否齐全,价格是否实惠,而相对不在意即时性,以前,这种购物需求都是选择大型超市渠道。网超业务和大型超市渠道直接对比,网超比大型超市价格更实惠,网超比大型超市商品几乎同样齐全,网超在顾客指定时间送货上门,货到付款,购物过程更轻松,网超代理人模式能完美解决售后问题。基于以上原因,当使用商品手册和其它手段在社区强力推广网超时,顾客就会放弃传统超市,从而选择网超购物渠道。

 

5、网超平台采取集中配送的方法降低配送成本,上文说到一号店模式的问题在于其配送成本太高,配送+包装+推广成本已经高于传统超市的平均毛利。网超社区代理人模式引入代理商经营网超因为能大大降低配送+包装+推广成本。如果一个网超平台有20个社区代理人,每个社区每天产生10个订单,则每车每天集中送货20个代理商200个订单,平均每个订单配送成本低于1元。推广+包装+配送成本大大降低,能促使网超业务运营成本大大降低,从而网超能做到售价明显低于大型超市,具有价格竞争力。(送网超订单时送便利业务补货,也能降低代理人进化成本)

 

社区网超代理人商业模式可行性分析

通过上段文字介绍,读者对网超代理人项目有了大体认识,本段将分析此项目可行性。将从三个方面分析,第一个是和上文介绍的几个模式对比分析。第二个是从顾客、代理人、网超平台三个角度分析。

 

一、网上超市模式对比分析

 

    1对比一号店模式分析

项目

满足顾客何种需求

商品组织

送货方式

推广方式

成本分析

一号店

满足家庭集中购物需求

商品齐全,价格和超市相同,购物100元起送

送货上门,货到付款。顾客必须在收货处等待,

全城线上线下推广,售后问题不便解决

配送+包装+推广成本占销售额的15%

本项目

满足便利购物和家庭集中购物需求,及便民等扩展服务

商品齐全价格比超市实明显实惠,分为购物10元,购物30元起送,门槛更低

送货上门,货到付款,顾客指定时间送货上门,顾客无需一直等待

只在目标销售区域推广,使用商品手册推广,力度更大,售后问题好解决

配送+包装+推广成本占销售额的5%

       一号店是针对有网购经验,生活节奏快的人群。本项目针对固定社区普遍人群需求,和一号店对比有价格更实惠、推广力度更大、起送门槛低、送货时间可指定、售后问题更易解决等优点,但在一个社区需要发展100户顾客以上才能盈利。

 

    2、和社区便利网上超市对比

项目

满足顾客何种需求

商品组织

购买方式

推广方式

盈利分析

社区便利网超

满足便利购物需求

只有少量紧急商品

网站订购,不利于顾客便利购物感受

社区DM宣传

只有便利送货盈利,客单价低

本项目网超平台

满足便利购物和家庭集中购物需求,及便民等扩展服务

既有紧急送货商品,也有齐全网超商品,起送门槛低。

通过商品手册电话订购,更便捷简单

顾客家中的商品手册持续影响

便利购物,网超购物,便民中心业务等多重盈利点

       便利业务对顾客的吸引力不如网超业务,仅做便利业务产生的盈利不足以支持代理人收益,所以采用多个业务共同经营的形式,分摊降低运营成本,增强顾客粘性,产生更多的盈利。

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