网上超市系列文章之二十五 社区网超代理人商业模式02
(2010-10-20 21:23:17)
标签:
网上超市便利店电子商务落地电子商务杂谈 |
项目 |
商品价格 |
订货方式 |
送货时间 |
商品结构 |
优势点 |
满足需求 |
购物条件 |
便利业务 |
价格等于其它便利店售价 |
看商品手册,电话订货。 |
20分钟内送货上门 |
几百种顾客最可能急需的商品.备货在代理人处 |
简单,方便,比便利店更好的满足便利紧急购物需求 |
主要满足便利紧急购物需求 |
10元以下收2元配送费 |
网超业务 |
毛利5-10%,比超市有明显价格优势 |
网站上订货 |
24小时后,顾客指定时间送货上门 |
万种全线超市商品,备货在配送中心 |
价格便宜,商品齐全,送货上门 |
主要满足家庭集中大量购物需求 |
30元起订,50元以下收1元配送费 |
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1: 不少社区便利店(小超市)也提供电话订货,送货上门的服务.他们和此项目的区别是,网超便利业务有商品手册在顾客家中,对顾客的印象影响更大,顾客参看商品手册电话订货,比顾客无资料打电话向实体便利店订货更容易.所以当顾客需要紧急便利购物需求时,顾客选择网超便利业务可能性更大.
2:
网超平台为社区代理人提供的资源有:
3、上文中提到了社区便利网上超市模式,网超便利业务和社区便利网上超市模式相比,多了一个商品手册,订货方式也改为重点推看商品手册电话订货,弱化了网站平台便利订货功能。根据我的调查,顾客购买紧急便利商品时,最关注的是是否简单方便快捷。社区便利网上超市模式要求顾客在需要便利购物时,还要上网,完成整个网购流程,那么对于顾客而言并不方便快捷,所以,在运营网超便利业务时,为顾客提供了看商品手册电话订货服务,更好的满足了顾客紧急便利的购物需求。
4、当顾客需要家庭集中购物时,此时顾客是购买家庭一段时间所需要的商品,顾客一次购物比较多,顾客最关注商品是否齐全,价格是否实惠,而相对不在意即时性,以前,这种购物需求都是选择大型超市渠道。网超业务和大型超市渠道直接对比,网超比大型超市价格更实惠,网超比大型超市商品几乎同样齐全,网超在顾客指定时间送货上门,货到付款,购物过程更轻松,网超代理人模式能完美解决售后问题。基于以上原因,当使用商品手册和其它手段在社区强力推广网超时,顾客就会放弃传统超市,从而选择网超购物渠道。
5、网超平台采取集中配送的方法降低配送成本,上文说到一号店模式的问题在于其配送成本太高,配送+包装+推广成本已经高于传统超市的平均毛利。网超社区代理人模式引入代理商经营网超因为能大大降低配送+包装+推广成本。如果一个网超平台有20个社区代理人,每个社区每天产生10个订单,则每车每天集中送货20个代理商200个订单,平均每个订单配送成本低于1元。推广+包装+配送成本大大降低,能促使网超业务运营成本大大降低,从而网超能做到售价明显低于大型超市,具有价格竞争力。(送网超订单时送便利业务补货,也能降低代理人进化成本)
社区网超代理人商业模式可行性分析
通过上段文字介绍,读者对网超代理人项目有了大体认识,本段将分析此项目可行性。将从三个方面分析,第一个是和上文介绍的几个模式对比分析。第二个是从顾客、代理人、网超平台三个角度分析。
一、网上超市模式对比分析
项目 |
满足顾客何种需求 |
商品组织 |
送货方式 |
推广方式 |
成本分析 |
一号店 |
满足家庭集中购物需求 |
商品齐全,价格和超市相同,购物100元起送 |
送货上门,货到付款。顾客必须在收货处等待, |
全城线上线下推广,售后问题不便解决 |
配送+包装+推广成本占销售额的15% |
本项目 |
满足便利购物和家庭集中购物需求,及便民等扩展服务 |
商品齐全价格比超市实明显实惠,分为购物10元,购物30元起送,门槛更低 |
送货上门,货到付款,顾客指定时间送货上门,顾客无需一直等待 |
只在目标销售区域推广,使用商品手册推广,力度更大,售后问题好解决 |
配送+包装+推广成本占销售额的5% |
项目 |
满足顾客何种需求 |
商品组织 |
购买方式 |
推广方式 |
盈利分析 |
社区便利网超 |
满足便利购物需求 |
只有少量紧急商品 |
网站订购,不利于顾客便利购物感受 |
社区DM宣传 |
只有便利送货盈利,客单价低 |
本项目网超平台 |
满足便利购物和家庭集中购物需求,及便民等扩展服务 |
既有紧急送货商品,也有齐全网超商品,起送门槛低。 |
通过商品手册电话订购,更便捷简单 |
顾客家中的商品手册持续影响 |
便利购物,网超购物,便民中心业务等多重盈利点 |