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那些在同等条件下优先被客户选择的企业因素大多属于护城河的宽度因素,而条件不同还依然被选择就可能属于护城河的深度因素了,其中的转换成本和客户忠诚度有着本质的区别。对于追赶者来说,护城河的宽度只要花上时间和努力大多是可以逾越的,但是深度就不同了,必须得学会游泳才行,否则就是努力一辈子也无济于事。增加护城河的宽度显然比不上那些能够增加护城河的深度。比如伊利和茅台,在一般情况下,它们的护城河的宽度是差不多的,但是一旦遇到一些看起来比较难过的沟沟坎坎情况就不同了,比如乔洪被双规和伊利股权激励等等。
因此单单看品牌这一“护城河”,可乐、白酒、烟草、保险、搜索引擎、门户类各种媒体、百年消费品老店、婴幼用品、教育、奢侈品等等品牌更像深度类因素,而工业性产品品牌、一般类饮料、牛奶、加油站、休闲食品、普通服装、日用品、家电、移动通讯、银行、证券、终端商店等等大多属于宽度类因素。
除了品牌之外,还有哪些可以如此分类的护城河因素呢?
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