据央视新闻报道，10月11日，三星电子在其官网发布声明，要求全球运营商和合作经销商停止Galaxy Note7手机的销售，并建议Note7用户停止使用该产品，保持手机关机状态。

三星的这个表态，只是提及停止使用手机，而未提及后续措施，缺少大公司风范。手机停机，对消费者是损失，应该给予赔偿。这其实也是承担《合同法》上的违约责任。之后，对三星手机的爆炸起火现象进行调查，如果确认是产品缺陷，则三星应该召回手机，并赔偿损失。如果不是产品缺陷，而是个案，则对因调查期间的停机使用，也要承担赔偿责任。

对此，我国相关的法律规定也是明确的。《消费者权益保护法》第十九条规定“经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。采取召回措施的，经营者应当承担消费者因商品被召回支出的必要费用。”《侵权责任法》第四十六条规定“产品投入流通后发现存在缺陷的，生产者、销售者应当及时采取警示、召回等补救措施。未及时采取补救措施或者补救措施不力造成损害的，应当承担侵权责任。”第四十七条规定“明知产品存在缺陷仍然生产、销售，造成他人死亡或者健康严重损害的，被侵权人有权请求相应的惩罚性赔偿。”

所以三星越早采取措施，损失越小，否则可能面临惩罚性赔偿。