几年前，去一家上海民营修船厂办案时，看见厂里贴着醒目标语“客户要满意，企业要发展”。总经理很认真地说，他们企业从白手起家到名列前茅，靠的就是践行这十个字。联想到，今天去修理厂取车时，修理厂关照说车身还有几个小划痕，给我免费点漆，这让我满意，付费也爽快。所以，我在想，要让“客户满意、企业发展”，就要多做点实在的增值服务，这些服务对于企业或律师来说是轻而易举的，而对客户来说是解决了个实际问题。

律师多做增值服务，是很能维护和发展客户的。譬如说，在判决生效后，帮助客户写个申请执行书并交代执行注意事项等。律师帮客户省钱，客户也会记得推荐律师。律师还可多做公益法律服务、免费咨询等，而且在心态上不要去计较回报，而是应该享受一种帮助人的快乐和成就感。而事实上，对于律师的这种真实友谊，客户是心领神会的，并努力回报的。