微咨询是长城所2017年正式推出的一个新产品。截止2021年末，微咨询产品累计业务额突破一个亿，赢得了客户和咨询业界的广泛认可。微咨询已成为新经济时代的咨询新模式，将是未来咨询业的主要服务形态。回顾长城所对微咨询的方法创新与实践探索过程，我有四个感触：一、微咨询是微时代的新式咨询；二、微咨询的三字诀——“快、平、高”；三、微咨询给客户带来全新的咨询体验；四、微咨询的未来是上云用数赋智。

一、微咨询是微时代的新式咨询

    伴随信息化变革加速，咨询市场中客户逐渐更为注重信息的动态性与即时性，同时对需求响应的速度和精度提出更高要求，这给传统咨询服务基于项目的“长周期、一次性交付”商业模式带来挑战。在“微时代”的背景下，我提出了“咨询越做越小，反应越来越快，合同越来越大”。从2017年开始，长城所围绕高新区核心客户群推出了按年度提供的智库运营服务，这就是“微咨询”产品的前身。

微咨询是敏捷咨询、即时咨询、现场咨询的集合体，其关键在于响应速度的敏捷性和交付成果的轻量化，最终对客户形成警醒、顿悟等爆炸式影响。微咨询以建立客户信任为基础搭建业务体系，依托现场办公、智库运营等多层次运作增强客户粘性，从而实现长期战略合作，形成大单长单，是新时期咨询服务体现穿透力、表达洞见力、塑造影响力的最有效方式。微咨询在长城所近几年的业务增长中，起到核心的作用。在疫情下，微咨询更是以快速响应、轻量化交付的独特优势进一步树立了客户口碑和品牌影响力，并荣获了中国科技咨询协会“2020年咨询创新奖-方法类”、2021年 中国社科评价研究院“智库特色案例奖”。

二、微咨询有三字诀——“快、平、高”

“快”字诀，趁热打铁效果好。新经济时代，机会稍纵即逝，创新唯“快”不破。长城所微咨询产品最大的特点是敏捷响应，做到内参48小时，微报告2周，微课题3周。

“平”字诀，知识复用效率高。依托不断迭代的管理平台，微咨询专员可以高效复用所内已有成果；便捷的跨部门调配，使短时间内构建一支贴合客户要求的最优团队成为了可能。

“高”字诀，认知升维影响大。微咨询采用公司高层及外部专家直接参与、头脑风暴等更为直接、扁平的方式实现质量保障。微咨询的含金量不仅在于能够精准把控客户需求、直击痛点，更在于其对客户认知上的引领性，故而极易形成爆炸式影响，获得市场认可。

三、微咨询给客户带来全新的咨询体验

一是与客户达成深层战略互信。微咨询的落地多是基于项目合作形成初步信任后，通过贴近客户、平台化智库运营等多维度运作，巩固客户信任关系、增强客户粘性，进而达成与客户签订大单长单或长期战略合作。只有在战略层面和客户达成信任关系，微咨询才能发挥其最大的效用。

二是微咨询专员提供贴身服务。在微咨询实践过程中，贴近客户的办公现场是微咨询增强客户粘性的最佳实践场地。现场工作能够及时响应客户的需求，直接输出智力资源，同时培养和稳固与客户的关系，使微咨询的效力得到更大程度的发挥。

三是生态运营中成人达己。与传统咨询项目运作模式相比，以平台化为特征的智库运营体现了从项目思维到运营思维的转变，在运营中更多地依托后台的数据平台，以数据化“资源池”支撑前台的需求反馈与资源调用，是微咨询的支撑平台。在贴近客户和智库运营的基础上，大单长单是微咨询获得客户信任的最佳实践结果。大单长单是开展战略合作与年度合作的产物，也是微咨询成效与影响力的集中体现，是与客户共建生态圈的有效途径，不仅能够提升有稳定收入的业务比例、加速人员成长，而且有机会、有空间衍生出更多样的服务内容，反哺微咨询业务布局，为微咨询的实践提供更多场景。

四、微咨询的未来——上云用数赋智

随着智能化社会在疫后加速到来，各种城市大脑会记录下在创新创业生态中发生的每一个刺激和反应，微咨询方法在未来也将更加智能化。2021年，是长城所数字化转型元年，数据驱动微咨询产品全面升级，以大数据、云计算等技术为微咨询原创观点的正确性与前瞻性保驾护航。

从年初到现在，我先后组织了大数据平台产品打磨、大数据+微咨询、数字化顶层设计、数据底座建设等一系列的数字化转型工作。其中，我们开发的 “大数据+微咨询”，是基于长城所新经济理论与洞见，应用数据分析解决客户痛点问题的“微咨询”产品，是我们大数据平台产品的核心价值。

得益于微咨询的平台化运作，我们从所内中台部门挖掘出一批“用数”能手，以高层直接参与指导的方式，充分利用所内数据底座中长城所掌握的“小数据”，基于新经济基础理论，以全新视角挖掘小数据对客户的价值，并由中台带领前台人员将报告落地，形成了一系列的大数据+微报告。报告一发布，因其解释了区域高质量发展有关键作用的“小数据”，有理有据，且意见的方向性强，马上得到了客户积极反馈。我们希望通过“大数据+微咨询”，帮助客户逐渐建立“用数”意识、培养“用数”习惯，最终引导客户实现数据驱动高质量发展的认知升维。