工商银行质疑身份证

    事情是这样的。

    我爱人今年退休后，她的住房公积金国家那一部分就不给交了，自己的那一部分也不从工资中扣除了。这些年的住房公积金可以支出来给本人。因为每个人住房公积金都是由单位统一管理着，存在市的工商银行。这样单位的会计负责给予办理。但是，在给我爱人办理这件事的过程中，不知道跑工商银行多少次，就是办不了。另外，我爱人还和会计一起去工商银行说明情况也不行，就是不支给这个钱，不是手续不全，就是资料有不妥之处等等，最后实在挑不出毛病，说存住房公积金时用的身份证是15位号码，现在用18位身份证支取也不行，必须去身份证发证机关开具身份证升级证明才行。我想这种要求有点苛刻，身份证是全国通用的怎么会不行呢？心里想去有关部门开证明也不会行得通。不过我还是带上爱人的身份证，硬着头皮到公安机关的派出所开具证明，派出所的同志很热情地接待了我，说，这个证明我们不能出，身份证升级这是全国统一的，都是发了文件的，而且都是可以通用的，对身份证提出质疑还是第一次听说。爱人把公安派出所不给开具证明的事告诉了单位的会计，会计说，真没有遇到过这种情况，我在想想办法吧！

    正在我为这事挠头的时候，门卫把昨天的报纸送到我的办公室，我在翻看报纸时，突然看到《衡水日报.晨刊》第二版头条，引题为“以客户为中心  树立优质服务品牌形象”，正题为“工商银行衡水分行开展“服务质量大提升”活动”。新闻报道的开头是这样说的：从今年7月下旬开始，工行衡水分行在全行启动了“服务质量大提升活动”，以客户为中心，着力解决服务方面的突出问题。通过活动的开展，有效促进了全行服务质量的提升，树立了工商银行优质服务的良好品牌形象，提升了社会各界和广大客户的信任度和满意度。。。。。。这篇报道的内容还从3个方面加大了管理规范和领导力度，制定了有效的措施。不言而喻，最后是工商银行衡水分行的服务质量得到了大大的提升，该行员工的主动服务意识和全行的服务面貌有了明显提升，促进了整体社会满意度的提高。我并不是说报道有什么不好，而是认为工商银行衡水分行开展这么大的活动，肯定是发动充分的，员工的精神面貌这么好，为什么一到为老百姓办事的时候就是另一副面孔呢！给人的印象总是说归说，做归做，不像报道的那么好，感觉心里不是那么的舒服。也可能是个别人没有参与这项活动，仍然在那里我行我素，态度上冷横硬，工作上还是那种“门难进、脸难看、话难听、事难办”的衙门作风，我想在和谐社会的今天，工商银行衡水分行又下那么大的力量开展“服务质量大提升”活动，应该有一个好的服务态度，一些不作为的现象也应该得到很好的纠正，那种以人为本的服务理念应该得到发扬光大。期盼着工商银行衡水分行不辜负人民群众的期望，真正使一切为了群众，为了群众一切的服务理念有一个好的转变，让目前正在开展的“服务质量大提升”活动真正落在实处，真正树立以客户为中心，以市场为导向，以卓越的服务为客户创造价值、提升银行价值和自身价值的服务理念，真正达到人民群众的满意。