第3章

1我们做的是启发引导的工作，而不是劝说教训的工作；

2凡事都是一分为二的，就是再不合理的事情，也可能有其可取的地方。如果矛盾双方都能认识到这一点，则其矛盾冲突就会得到缓解。这正是咨询中两难境地中所做的努力。

3在家庭问题的咨询中，咨询师也需要理解个体咨询和家庭成员沟通交互的重要性。只有这样多方面的切入，才能够让来访者厘清思路，自主地做出抉择并增强行动力。

4罗杰斯认为，人的本性是正常的、向善的，并且有无限的发展潜力。他不主张将来访当患者。他认为，心理咨询的目的是帮助来访完善自我，增强自信心，而不是缓解其某种心理变态的表现。

5来访者中心疗法，是卡尔.兰塞姆.罗杰斯创立于20世纪50年代。主要点如下：

（1）人都有能力发现自己的缺陷和不足，并加以改进。所以心理咨询的目的，不在于操纵一个人的外界环境或其消极被动的人格，而在于协助来访者自省自悟，充分发挥其潜能，从而达到自我的实现。

（2）人都有两个自我：现实自我和理想自我。前者是个人在现实生活中获得的自我感觉，而后者则是个人对“应当是”或“必须是”等的自我概念。两者之间的冲突导致了人的心理失常。人在交往中获得的肯定越多，则其自我冲突越少，人格发展也越正常。

（3）这一疗法很强调建立具有治疗作用的咨询关系。以真诚、尊重和理解为其基本条件。罗杰斯认为，当这种关系存在时，个人对自我的治疗就会发生作用，而其在行为和人格上的积极变化也会随之出现。所以，心理咨询人员应该与来访者建立相互平等、相互尊重的关系。这样亦可使来访者处于主动地位，学会独立决策。

（4）在操作技巧上，这一疗法反对操纵或支配来访者，主张在谈话中采取不指责、不评论、不干涉的方式，鼓励来访者言尽其意，直抒己见，以创造一个充满真诚、温暖和信任的气氛，使来访者无忧无虑地开放自我。