前不久有一个叫“寒笑”的网民给湖北应城市市长信箱写信反映餐馆占道经营污染环境的问题。昨天他将应城市长信箱的回复发到网上，回复如下：我办没时间跟你闲扯，你有时间到创建办来面谈（里面还有一个错别字，把面谈的“谈”打成了扯淡的“淡”）。这条市长信箱的回复在网上引来了一片骂声，被网友称为“史上最牛的市长信箱回复”。常识告诉我，这件事恐怕难逃舆论的恶评，我并非想帮这个市长说话，但是我想换一个角度来看这件事。我们就从常识说起吧。

        首先，常识告诉我们，现在那些所谓的“市长信箱”、“书记信箱”基本上不可能是书记、市长本人亲自回复，而是秘书或其他相关工作人员代劳，包括什么“书记热线”、“市长热线”都是如此。所以把板子都打在市长的屁股上不太公平，而最有可能是市政府的工作人员所为。但是请注意，我刚才说的是“基本上”，谁也不能保证这条“最牛的市长回复”就一定不是市长本人亲自回复的。退一步讲，这话如果真的出自市长本人就那么恶劣吗？我看也不一定，看你怎么想这个问题了。咱们中国有一句老话叫“远之则逊，近则不恭”，意思是：靠得太远显得不够礼貌，靠得太近又显得不够恭敬。事实上，关系亲近的人就不大讲究礼仪了。大家想想是不是这个道理？我们对不太熟悉的人都会比较恭敬、比较礼貌，而对非常熟悉的同学、同事、邻居、朋友常常是不太讲究什么礼仪称谓和语气的。应城市长信箱的这条回复的这句话，从内容看并无不妥之处，问题仅仅在口气上，你琢磨一下这个口气——“没工夫跟你闲扯”，这很像是朋友熟人之间的口气，说明啊，应城的这个市长没拿自己当外人，也没拿网民当外人，用南京话说感觉大家都是“老弟兄”，所以我看对当地市政府的工作人员批评教育一下是应该的，但大家不必过于计较，更不必口诛笔伐。

         其次，对于市长信箱的这条回复，有人认为是不负责任。我也不这么看——人家不是说了吗：让你来面谈。要跟你当面谈，这应该视为一种重视。很多地方的市民意见还未必有回复，石沉大海，杳无音讯的多了去了，更别说约你面谈了，你又当如何呢？

         在理想的公民社会里，市长跟纳税人说话口气应当是谦恭的，人民公仆嘛，仆人对主人说话当然应该恭敬一些。在英国，首相面对议员质询时都是议员坐着问、首相站着答。几百年都是这样。但是呢，在现实的传统社会里，官本位、父母官的意识毕竟有几千年了，总觉得民对官说话应该是谦恭的，不能没上没下，没大没小的，咱们中国人是特别讲尊卑意识的。古装戏里都见过，最小的七品县令都是坐着问，升斗小民都是跪着答。所以我认为，大家都现实一点，心态好一点，老百姓不必非要官员对你毕恭毕敬，官员更别非要老百姓对你无比谦恭。都不是外人，有事说事，理解万岁。