6.0重复旧的做法只能得到旧的结果

6.1做法不同，结果才会有不同

6.2任何新的做法都比旧的多一分成功的可能

6.3想明天比昨天更好，必须用与昨天不同的做法

6.4改变自己，别人才有可能改变

6.5世界上本来就是每样事物都在不停改变中，那些不改变就会被淘汰

6.6只有不断改变做法才能与其他事物、关系有理想状态

6.7“做法”是规条，是为了获得价值，实现信念

6.8改变是所有进步的起点

6.9习惯是使我们不用思考便能做到某件事，这就使得我们失去修正行为的动力

6.10祈望不改变就使自己变得更好，不如想一想如何改变才能取得效果

7.0凡事都至少有三种解决办法

7.1对事情只有一种办法必然陷入困境，因为别无选择

7.2对事情有两种方法的人也陷入了困境，因为他给自己制造了左右为难进退维谷的局面

7.3有第三种方法的人常常能够找到第四、五种方法

7.4有选择就是有能力，所以有选择总比没有选择好

7.5至今不成功，只能说明使用的方法还都没有达到想要的效果

7.6没有办法只是说已知的办法都行不通

7.7世界上尚有许多我们过去没有想过，或者没有认识到的方法

7.8只有相信这一点才能去寻找并找到它并使结果发展改变

7.9对任何事情我们都选择的权利，而且不止一个

7.10“没有办法”使事情划上句号，“总有办法”使得解决问题的可能性存在

7.11停止“没有办法”的念头，多想一想“总有办法”

7.12为何不使自己成为第一个想出办法的人？

7.13重要的是你究竟想不想回家，而不是这条路通不通

8.0每个人都选择给自己最佳利益的行为

8.1每个人做任何事情都是为了满足自身某些深层需要

8.2每个人的行为，对于他的潜意识来说，都是当时环境下最有利的行为

8.3每个行为的背后都有正面的动机

8.4动机不会错，只是行为不能达到效果

8.5接受一个人的动机，他便会觉得我们接受他这个人

8.6了解和接受一个人的正面动机才容易引导一个人改变他的行为

8.7动机往往存在于潜意识层面

8.8追问企图经由该行为获得的价值就能了解行为背后的动机

8.9任何行为在某些环境中都会有其效用

8.10没有不对的行为，只有在当时的环境中没有效果的行为

9.0每个人都已经具备使自己快乐成功的资源

9.1每个人都有成功快乐的经验，也就是说，有使自己成功快乐的能力

9.2提升大脑，许多新的突破便会出现

9.3增加运用大脑的能力，模拟以前的成功体验，能够有效提升办事能力

9.4每一个人都可以凭改变思想去改变情绪和行为，从而改变自己的人生

9.5每天遇到的事情里总有能够使我们成功快乐的，取舍全在我们自己

9.6所有事情或经验里，正面与负面的意义都同时存在，将事情或经验当作绊脚石或者踏脚石完全由我们自己做主

9.7成功快乐的人所拥有的思想和行为都是经过一个过程培养出来的，最初他们与其他人没有什么差别

9.8有能力给自己制造困扰的人，也能够消除自己的困扰

9.9情绪、压力、困扰都不是来自外界事物，而是来自人的信念、价值、规条系统

9.10不相信改变的能力和可能，是使一个人不能获得成功快乐的保证

10.0任何一个组合里，最灵活的人最能影响大局

10.1灵活便是有一个以上的选择，有选择便是有能力，所以灵活的人有能力

10.2灵活来自多凭对环境的观察来做出判断

10.3灵活是使事情更快有效果的重要因素

10.4灵活也是自信的表现，越是不自信越会固执地坚持某个模式

10.5容许不同的意见和可能性便是灵活

10.6在一个群体里，固执使人紧张，灵活使人放松

10.7灵活不代表放弃立场，而是要尽力找出双赢乃至三赢得可能性

10.8在沟通中，明白不代表接受，接受不代表投降

10.9“流水”是学习灵活的最好比喻

10.10灵活是用自己的步伐做出改变，固执是在被逼的情况下做出改变

11.0没有挫败，只有响应讯息

11.1“挫败”是告诉我们需要改变的一个讯息

11.2“挫败”只是在事情划上句号的时候才能用上，只要想解决事情，事情就仍在继续，就没有“挫败”，只有讯息

11.3“挫败”是既成事实，“怎样改变做法”则指向未来

11.4挫败是过去的经验，而经验是使我们成功的踏脚石：因为经验是能力的基础，能力是自信的基础

11.5每次挫败都不过是学习过程中修正行为的一步

11.6人生所有的学习都是经过不断的修正而达致完善

11.7想要成功，首先要相信成功的可能，而对这种可能的判断来自对“响应讯息”的分析

11.8把每次挫败的教训都掌握了，每次挫败就都成了学习

11.9自信不足的人，潜意识里总是有“不用干下去”的念头冒出来，于是就“挫败”了

12.0动机和情绪总不会错，只是行为没有效果而已

12.1动机在潜意识里总是积极正面的，潜意识从来不会伤害自己，只会误以为某种行为能够满足该动机引发的需要，而又不知道有其他可能的方法

12.2情绪总是给我们一种推动力，使我们想要摆脱某种环境或状况

12.3我们可以接受一个人的情绪和动机，同时不接受他的行为

12.4接受一个人的情绪和动机会让人有被接纳的感觉，也就容易被引导了

12.5一次行为不等于一个人，一段时期不等于一生

12.6行为不被接受因为没有效果，找出共同目标才能创造和谐关系

12.7找出更好做法的方法之一是找出动机背后的价值观