人民群众最认朴实和直观的真理，不光看重你怎么说，更加看重你怎么做。只要你不摆架子不打官腔，真心实意为他们办事，公正无私地解决问题，他们就会把你当成自己人，愿意跟你掏心窝说话，你才能真正把问题解决好。

　　真情要用真情换。多一点真情，人民群众就会和我们心连心，社会就会少一些矛盾，多一些和谐。