晚上在整理商业模式的过程中，猛地受到一个启发，可能与前段时间研究平台模式有关。在消费者主权时代中，“生产什么卖什么”的传统模式已经举步维艰。企业在思考如何让客户增加单次消费，如何让客户重复不断消费。那么企业是否具备锁定客户的能力——用什么来锁定客户！当我们的客户被锁定时，企业的发展空间才会更大！

现在以移动、联通为代表的手机销售，多数采用定制话费套餐实现零元购机，尤其是九月初开学的时候，到处都打着零元购机的招牌。通过零元购机，吸引消费人群，比如刚入学的大学生；通过话费套餐，锁定消费者。当消费者被锁定的时候，通讯公司会推行更多的业务，比如黄金周的时候，会推行假期优惠包。养生馆、美容美体等行业也采用类似的模式，他们多数推行会员制，尤其是终身会员，可能一次交上十万块钱就可以成为终身会员，这是他们的一笔收入，也因此锁定了消费者。然后消费者每次过来享受服务的时候，他们还会推销其他产品，很多消费者禁不住诱惑，又掏了腰包，再次造福了这些行业。这些行业通过产业链利润及价值分布特点，寻找关联业务和增值服务，使主业与延伸业务相互协同运作，获取后续业务收入或者多样化收入。

锁定你的客户——你用什么来锁定？在激烈的同质化市场竞争中，竞争对手的复制能力不可忽视，你锁定客户的模式是否是可自我高效复制而其他人难以复制呢？以利乐公司为例，我们每买一盒蒙牛或者伊利的牛奶，我们就造福了利乐公司一点。利乐公司进攻中国市场的时候，推行了极具吸引力的灌装机与包装材料捆绑销售的方案，即客户只需付灌装机费用的20%，就可以使用灌装机，并签订四年协约，在四年内订购一定量的利乐包装材料，就可以免交80%的灌装机费用。这种方案让客户有更多的资金去开拓市场，客户的市场就是利乐公司的市场，缩短了资金回流周期。但利乐公司如果其他对手提供更优惠的方案，就会对自己的利润产生威胁。因此利乐公司利用高科技在纸质材料上设有标识密码，客户只要使用的是利乐公司的灌装机，那么只能用利乐公司的包装材料，而且这种标识密码能够帮助客户有效地监督产品质量（通过密码，可以查询到生产的每一个环节）。通过这种方式，利乐公司建立起较高的竞争壁垒，实现垄断效应。

经营企业都有追求利润最大化的目标，那么我们要在每一个客户身上挖掘最大价值，增大与客户之间的粘性，锁定客户！