马仔有一个最突出的特点就是观察事物的能力特别强，他还很用心，不是一般的用心而是极度的用心。

销售主要是和人打交道，从销售对象身上挖掘的细节越多，就越能解读销售对象的内心，就越能讲述引起共鸣的动听故事。马仔的这一基本功可真是到达了常人无法企及的高度，他和目标客户之间经常会发生令人同情、理解、激动、惊喜等场景，当然这是他根据不同对象精心设计的。

马仔眼力了得，身份证在他面前一晃，你的生日就存入了他的硬盘，你原来居住在哪个区的代码也逃不过他的视线。千万不要小看这个细节，谁都知道大拆迁前的上海哪些区是“上只角”或“下只角”的，上海人急需认同的贵族心态被他拿捏的恰到好处。

马仔从不打无准备之仗，各种功课都非常到位。有一个细节就很说明问题，他平时不用香水，但家里却备有不同品牌和香型的六种香水！他告诉我，香水是有性格的，更奇妙的是：香水之间有配伍，不能相冲、相克、要相融。太厉害了！人还没有开始交流就让气息先交融了。平时没有特殊需要他也总是打理的整洁干净，头上飘着淡淡的洗发液清香。

马仔的成功还得益于良好的心理素质特别是超强的抗击打能力。“骚扰大军”喜欢单刀直入，恨不得把手伸进你的口袋掏钱买单。马仔从不奢望甚至不希望碰到爽快客户，为什么？他告诉我，签单速度越快反悔概率越大，化很长时间下单的客户很多都是忠诚客户，因为我们彼此在产品以外已经积累了很多。

客户有时比较粗暴，马仔也会遇到马前失蹄的状况，好在危机公关的套路他运用的又很娴熟，马仔有一句名言：在犯错误的第一时间承认错误就变成了美丽的错误。耐人寻味！

保险重要的是服务，可是当你签单缴款后，往往你的业务人员就很少与你联系了。我今年去续交保费的时候才发现，我那单保险的业务员已经换了三轮了，而且，现在的业务员从没有和我联系过。做销售就是做人大家都知道，但都能做到吗？马仔能做到！他把老客户的维护看得比发展新客户更重要，生日鲜花、喜庆蛋糕、天气变化、政局风云他有做不完的功课。

马仔喜欢啃别人啃不动的骨头，特别喜欢与排斥保险业务的人交流人生感受。

马仔还是个悬念戏剧大师。他和你的交往过程中，有时会让你很期待，有时让你很着急，你对他始终充满新鲜感。他的女友在日本留学，人很漂亮且家境殷实。我在她回国探亲时见过一回，我看马仔是实在高攀了，可她对马仔的崇拜用五体投地来形容也不为过。我在讲课时经常强调销售就是销自己，想不到身边的马仔就是鲜活的案例。

马仔今年才25岁，没有上过大学，从不看营销书籍，他常常取笑那些照着书上理论去硬套销售实践而把知识用反的人。

那天还有个小插曲：我的大舅迫不及待要他介绍投资品种，马仔一番分析后家族成员出现了五份单子的需求，马仔最后只接受了三份。恰恰没有接受大舅那一份，还说这一品种不适合，等有合适的再推荐云云。

马仔，你太精彩了！你是天才，真正的销售天才！你比你们的老马强不知多少倍！

（以下是马仔与朋友合影，右一是马仔）