简单的智慧

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佛罗伦萨巴塞罗那做规矩里子比面子更重要第二眼美女 |
分类: 自圆其说 |
有些城市的美,是一箭穿心一见钟情的,比如佛罗伦萨,比如巴塞罗那。
有些城市的美,却是一块逐渐融化的冰,是“第二眼美女”,暗香浮动低调华丽,它的魅力和风情,需要慢慢去体会和感受。
比如伦敦。——记得,我曾这样描写过伦敦。
去过伦敦的人很多,知道伦敦的人更多。那些走马观花的旅游大巴,不停聒噪的导游喇叭,会毁掉你对伦敦的第一印象,而成熟、老道、醇厚的伦敦,是值得用脚步来丈量的。人和建筑、街道、河流的关系如此和谐,手到擒来一幅照片,你都嵌在绝妙的风景中。——穿着跑步鞋走啊走,在一种永远不知道下一刻会看见什么的状态下,伦敦就成了惊喜和灿烂的化身:那些令人动容的百年老屋、长而幽深的甬道、古典主义的广场……兜来转去一步一景,哪怕分不清东南西北,在不经意间转回了原处,还是那样的大喜过望。
且慢,今天我写这些文字,不是来介绍伦敦旅游的;而是想顺着“第二眼美女”的意象再往深处看,看看能发现什么更让人回味无穷的东西。
瑞士盛产钟表,但时间的中心却在伦敦的格林威治;巴西人最具足球天赋,西班牙人的网球独步天下,但足球和网球最初的规则都产生于伦敦,并一直沿用至今;最繁荣的经济在美国和中国,但计算财富的会计业,最权威的证书却属于伦敦……世界上的很多标准,追根寻源往往产生于伦敦,英国人善于“做规矩”。
规矩要能够实行,一个重要但容易被忽略的要素是:必须简单。
在伦敦的街区走走,可以看到,他们的户外垃圾箱总是并列三个,箱体外没有文字说明,只有图案:一个玻璃瓶,一个纸袋,一个屑屑粒粒的点——掷弃者一目了然,哪怕不识字的,都会各得其所。而在我们这里的公共场所,通常看见两个并立的垃圾箱上写着“有机”“无机”,科技含量够高,但似乎存心让人犯糊涂,别说老人小孩弄不懂,即便是我,亦只能像下注彩票似地放垃圾。
伦敦的地铁开通于一百多年前,线路四通八达,密如蛛网,下了地铁,就像陷入迷宫,但是你别慌,哪怕不懂英文的人都不会迷失方向,在地铁站的墙上中腰,就标有宽宽的色带导向线,色带正好与你眼睛平视,躲都躲不了,或红或绿或黄或蓝,一种颜色代表一条线路,与地铁入口处的免费地图上的线路色带是一样的——语言有国界,色彩无国界,跟着色带走,循着墙角转,肯定能准确地找到月台。
伦敦排队也简单。不管有多少窗口,不管有多少路车,所有人都只会排成一队,依次上前。当然在车站,排在前面的人不一定先等到要坐的车,后面的人在自己的车来的时候,会在队伍中伸手示意再上前去。
还比如,公众人物的声誉,仅靠杰出的业绩还不够,在英国人心目中,还有一个最简单的衡量天平:账目清楚,不贪不占。——议员除了工资以外,还挣了多少钱,是靠什么渠道挣的;内阁大臣花了纳税人多少钱,是为什么原因而花的……这些账目都会被清楚地公布出来,公众普遍很看重这些账目。就拿卡米拉王妃来说吧,很多英国人因为戴安娜的原因并不喜欢她,但多年下来她的声誉却逐渐看涨,很大程度上是因为公布的账目中,她所花的公款一直处于正常偏低范围。
再比如2012伦敦奥运会,按英国官方的说法,举办这场奥运会,在game之外的追求,就是希望借此带动相对落后的伦敦东区发展——他们不担心暴露自己的瑕疵,不像孔雀开屏一样把最美丽的一面示人。你看伦敦共有五个机场,最大最国际化的希思罗机场,恰恰是条件最差的;而本国人飞欧洲航线的机场,比如城市机场,就舒适现代得多——理由也很简单:首先善待自己,因为“里子比面子更重要”。
规则越简单,执行越容易,监督成本就越低,违规难度就越高——这是英国人的管理思路,看似简单却行之有效。规则不是做给内行看的,而是做给外行看的,让傻瓜也能操作的简单规则,是聪明人的智慧和杰作,这是否也属于“第二眼美女”内涵的延伸?
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