亲人故去，自然很伤心，从殡仪馆打车回家，却因携带骨灰盒遭到拒载，相信无论是谁遇到这样的场景都会难抑愤怒。事情发生在杭州，结局很生硬，司机被投诉，罚款之后遭遇公司开除，想来也是很尴尬。

这样的事情，从运营规则上来看，似乎并没什么问题，不过出于俗世文化、生活习惯，多数人并不能很轻易的接受。这没什么对与错，只是接纳限量而已。不过，从当事者所反映的情况来看，之所以投诉“出租司机”，主要是因为态度比较恶劣，竟然用“只拉活人不拉死人”的尖刻言语来赶他们下车，这或许才是事件升级的真正原因。

媒体们的报道，很大程度上想传递规则意识。所以，以“杭州一的哥拒载携带骨灰盒乘客被开除”为题的报道成为传播的大多数。直接来看，很明显的能感受到规则意识很猛烈，可是细细寻思，会发现，也许更多层面上，“态度之恶”才是事件的主要矛盾，才是那把最邪恶的达摩克利斯之剑。

按照被开除司机的说法，整天在马路上跑，讲究的是平安和生意兴隆，遇上这码事，总会有忌讳的。当然，这里也不能用“迷信”与“科学”的标尺去衡量，不同人对于生死有不同理解，允许他们有自己的约定俗成。

相信，绝大多数接送骨灰盒的家属，一般会选择自己的私家车。毕竟，在国内的民间文化中，殇事代表不吉利和哀伤，尤其家属以外的人相对比较讲究。但是，作为出租车司机，不愿意接纳可以妥善沟通，恶言恶语自然对于失去亲人的家属而言，很难接受。

相信，投诉的家属们，也不是因为“拒载骨灰盒”问题，直接触发的更多来自态度的不端正和恶言恶语。毕竟，对于家属而言还处在悲伤和痛失亲人的处境中，不好好说话，谁能接受。讲真，作为服务行业，服务者和客人都应该互相尊重，既然踏入选择的领域，就要按照游戏规则去玩，而不是不高兴和没头脑。

作为被服务者，除了要积极维权和监督服务者，也要在适当的时候，理解服务者们的不容易。生活在人世间，不容易十之八九，凡事留一些余地，就能豁免达摩克利斯之剑的飞来横祸。尤其，作为陌路者的偶然邂逅，更是如此，除却短暂的合约，总有角色互换的时候。

所以，面对不堪之变，多数时候只是口中祸端，真正的初衷早已被遮盖，留下的只是互相的撕扯和恶言的戳中，这样的时候，结局总是没有结局，难堪往往直插心脏，留给彼此的只有悔恨和永不逝去的教训。

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