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乔布斯何以让世界疯狂？
(2010-12-07 08:57:50)
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乔布斯何以让世界疯狂？
苹果史蒂夫·乔布斯这位企业甚至传奇、厉害，在我学生时代大量阅读企业家传记的时候，他就非常吸引我，成为我崇拜的对象。中国就有一些企业家宣称是他的粉丝。
你可以说他是企业家、技术狂、艺术家、演讲家，都没问题。有意思的是，他的缺点和优点都非常鲜明，而且广为人知。当我研究苹果公司的起起伏伏的时候，发现都可以追根到他的个性特征上。可以说，苹果只是乔布斯个性的一种外在表现形式。这一点在我的拙文《乔布斯的五大魔法 》中做过分析。
有一点容易引起人们的疑虑，包括笔者本人。那就是乔布斯看上去不太拿消费者当回事。以消费者为中心，是企业经营最基本的原则。无数的企业成功故事都充分的证明了这一点，无需多说。
乔布斯怎么做？他是否定市场调查的，把自己定位为苹果的“首席体验官”，认为只要符合自己的要求，就能符合消费者的要求。这无论如何也避免不了他的自我中心主义。事实上，苹果也确实被视为一个“高度自我”的公司。
在乔布斯看来，如果你不将产品展示给消费者，他们根本就不知道自己真正需要的是什么。正是因为这个原因，乔布斯非常喜欢福特的一句话——“如果我当年去问顾客他们想要什么，他们肯定会告诉我‘一匹更快的马’。”
从乔布斯的个性来看，是可以理解的，乔布斯是一个精英主义者，他眼中绝大多数人都是愚蠢的，就像他责骂其员工时所说的，“真是一群饭桶”。所以，他轻视消费者也就没什么好奇怪的。
疑虑就在这里，按照通常的逻辑，这样的观念怎么可能抓住消费者的心理。但是事实是，在抓住消费者心理这个层面上，还有谁比他更成功呢？从Mac，到iPod/iTunes、iPhone、iPad，掀起一次又一次的革命浪潮，让整个世界为之疯狂。乔布斯到底是如何做到的？
乔布斯的一些奇怪行为解释了问题的答案。
乔布斯每看到一种令他好奇的新产品都会买回来，然后对其进行拆卸，试图了解其运作方式。
乔布斯经常带员工去参观博物馆和展览。
乔布斯开着一辆奔驰，在苹果总部的停车场横冲直撞，以体验汽车的设计。
乔布斯之所以有这样的举动，是因为他在试图从不同的事物中找到找到一个共同的点。这个点就是人性。乔布斯在谈到创意问题的时候，表明了这一点，他说：“对人类经历的理解越深入，我们就可以产生越好的设计。”
道理在于当你洞视到人性的深处，把握住了消费者的普世的精神诉求，也就抓住了购买欲望的核心点，就如同找到了撬动地球的支点，就如同打开了消费洪流的闸门。
做到这个地步，当然不会迷惑于各种表层需求的纷纷扰扰，也不会困惑于众多对手的争争斗斗。也就是说，相当于把自己置身于一个不败之地，不战而屈人之兵。
这就是乔布斯让整个世界疯狂的原因所在。
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