为什么丰田难以超越？

    丰田凭什么获得难以被超越的成功？这是丰田在每位企业家心中画上的问号。这个问号的答案就是丰田生产方式的基石“人财”机制。

这个机制包含两个要点：一是全员敬畏消费者，追随消费者之心，满足消费者需求的天职意志；二是开发、释放和整合全员的态度、知识、技能和智慧，为消费者创造、提供价值的组织执行力。简单而言，就是将智慧转化为消费者价值和财富的机制。

人财机制是丰田70年长胜的核心竞争力，难以模仿、难以超越。其原因在于：

首先，因制造业的行业偏见，人财机制难以被竞争者观察到。据说福特前总裁里德去参观丰田工厂，丰田前总裁张富士夫对里德说，丰田对你完全开放，你可以去参观任何一个地方，可以询问任何问题。参观后，张富士夫问道，你有什么感想？里德说，没有看到什么特别的地方。里德很失望，没能看到自己渴望的奇迹。事后张富士夫把丰田的总经理们召集了起来，他说：今天我们上了一堂非常有价值的课。福特总裁没有看到我们的独特竞争力，那就是我们的员工，我们之所以成功是因为我们拥有人性的、智慧的、非常成功的团队成员！这个故事道出了美国企业几十年学不到丰田的道理。一家美国大汽车企业的高管曾坦诚，他们经过二十年的赴日考察，才发现丰田高效生产系统的背后是人财。

其次，人财机制是一个复杂的系统，内含的大量隐性的态度、知识、技能和智慧等价值点，难以编码、公开描述、直接供人学习和模仿的。如果能够实现员工之间隐性价值点的整合，那么就可以提升组织价值创造的水平，形成一项显性价值不可替代的、能够创造持续竞争力的战略资源。显然丰田做到了这一点，所以即使不说丰田的人财机制是学不到的，也至少可以说，我们学习到的人财机制是打了折扣的。拿“Muda”、“ Just in Time”、“自働化”这些丰田生产方式的基本理念来说，它们根本找不到对应的汉字，只能翻译成的“浪费”、“准时化”和“自动化”，而这造成了认知与实践上的误区。

最后，即使完全实现了机制的显化，其移植又将成为一个艰难的过程。 “知道”不等于“做到”，弄清楚“如何做”远比弄清楚“是什么”难得多。丰田能够历来都以一个开放的姿态，欢迎世界各地的考察学习，就是这个道理。GE也从不吝惜公开其商业理念，杰克·韦尔奇如是解释：“通用电气的机密在于‘How’而不是‘What’。虽然他们知道了我们的商业模型，但却无法模仿我们的‘Hows’” 一位得到诸多世界500强推从的管理咨询专家多弗塞德曼写了一本书，叫做《HOW时代：方式决定一切》，他认为，“What”容易山寨，“How”却无从复制，“How”时代必将终结“What”时代，“How”会决定一切！

这就是丰田难以被超越的原因。人财机制使得丰田能够构筑起强大的竞争壁垒，打败所有竞争者，成为一个伟大企业。人财机制是真正值得企业学习的地方。

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