应给“马上就办办公室”一点掌声

山东济宁曲阜市政府设立一个机构，挂牌“马上就办办公室”，济宁市委宣传部相关人士表示：“马上就办办公室”是为了提高行政效能，增强执行力和公信力。（2月23日，齐鲁网）

看到这条消息，民意反弹激烈。认为此举是“机构臃肿，职能重叠”者有之，持“作秀，走过场”观点者同样不少。现实语境下，彷佛政府机构每一次小心翼翼的尝试和创新都并不被舆论看好。然而，笔者认为应该给“马上就办办公室”一点掌声。

首先，事实证明，“马上就办办公室”具有良好的出发点和旺盛的生命力。据济宁市委宣传部表态，“马上就办办公室”在济宁已经推行了一年多，目前当地多个部门都已经成立了“马上就办办公室”，就是为了提高行政效能，增强执行力和公信力。说的通俗些，“马上就办办公室”的成立就是为了尽快解决群众面临的各项难题，一心一意为老百姓办实事。这样的初衷无疑迎合了群众心理，展现出公权力亲民爱民的难得形象。另一方面，“马上就办办公室”在当地已然形成一种制度体系而层层施行，到如今已推行了一年多时间。如果此举是种“作秀、走过场”，“马上就办办公室”还会如此“稳坐泰山”，受舆论追捧吗？

其次，“马上就办办公室”是对一些地方政府和职能机构“不作为、乱作为”的及时纠偏。现实里，一些地方政府机构是如何“办实事”的消息时而见诸报端：上班时间玩游戏、炒股、“偷菜”、看电影、听歌聊天等等。由此，公众对政府机构的满意率每况愈下。济宁市成立“马上就办办公室”将“全心全意为人民服务”的信条重新拾起，进而通过“马上就办”与时间赛跑，急群众之所急。如此一方面有利于树立当地政府在人民心中的执行力和公信力，另一方面也在一定程度上为一些地方政府行政提供了操作样本，是值得提倡的好方法。

“再完美的珍珠也有暗点”。就算“马上就办办公室”已经被舆论称赞看好，也必须注意到以下两个问题。一是，如何让坐在“马上就办办公室”里的人时刻保持状态，能够“召之即来，来之能战，战之能胜”？实际上，一些地方政府的政策初衷往往很好，但多半却因办事人员执行力弱，耐心差最终导致“半途而废”。二是，“马上就办办公室”到底是对哪些事情“马上就办”？虽说群众利益无小事，但“一千个群众就有一千个心愿”。这些群众反映的事情中，究竟哪些可以协调到其他部门机构处理，哪些应该由“马上就办办公室”出面“快刀斩麻”，当地领导应该对此抱有清醒的认识与判断。不然，纵使“马上就办办公室”有三头六臂，最终也会“胃胀吃不消”。

我一直认为，现代政治文明中，政府机构的每一次创新改革都应收获民意的丝丝期待。因为，只有政府机构与广大民众互相理解，携手并进，才能将福祉的幼苗分配到每一个民众手中。所以，我呼吁那些正对“马上就办办公室”挑骨头捡刺的人，不妨多一些理解和乐观，给“马上就办办公室”一点珍贵的掌声。