(读者来论)医疗服务面前,我们都应是“VIP”
(2013-01-23 00:19:23)
					
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张玉胜
  
  有媒体披露,宁波的一家公立医院为两家大型国企提供贵宾服务。服务内容包括提供预约门诊、健康咨询;享受专门医护人员陪同检查、代挂号、代缴费、代取药品及检验报告等服务;同等条件下优先安排手术、住院等服务;体验积分兑换体检服务。(《现代金报》1月22日)
  尽管“VIP贵宾”已成为近年来诸多行业招徕顾客的惯常做法,但与飞机有头等舱、银行有VIP专柜、酒店有VIP套间不同,在以救死扶伤为天职的公立医院设立VIP服务,无疑有违公共资源当提供公共服务的社会共识,有悖生命面前人人平等的伦理常情,其公平性值得追问。 
  公共医疗服务有不同于其他行业的特殊属性。在公理上,公立医院的医疗资源都属于社会共享资源,应当为社会提供无差别的医疗卫生服务,医疗机构不能把服务对象三六九等;就职责说,只要在执业范围内,任何公立医疗机构和医师,都应当为病人提供服务,并且不得拒绝和推诿病人;以权利论,任何一个公民都有利用社会医疗资源维护身体健康的基本权益。在医疗资源相对稀缺的背景下,一部分人享受VIP服务,势必造成对其他或许更需要救治的病人的权益挤压。这就是人们对飞机、银行、酒店的VIP服务持宽容态度,却诟病医院VIP的症结所在。
  医疗服务涉及的是人们的健康权和生命权,尤其需要恪守“来的都是客”、“顾客皆上帝”这样一视同仁的职业底线。从这个意义上说,医疗服务面前,我们都应是“VIP”。如果说公立医疗机构也可以设置VIP服务,为一部分特殊人群开辟绿色通道,并让其享有某些优先权,那只能是在急诊病人需要救治时,危重病人需要抢救时,重大疫情和公共卫生事件发生时,只能体现区别轻重缓急的有序原则,特殊情况特殊处理的实事求是精神。
 
  医疗“VIP”冲击的是人人有权享用公共资源和公共服务的公平与公正,只有让公立医院摆脱过度市场化运作、回归公益属性,医疗“VIP”才不会有滋生蔓延的土壤环境。

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