刘昌海

    卫生部下达指标，要求医院要合理安排门急诊服务、简化门急诊服务流程。其中挂号、划价、收费、取药等服务窗口等候时间不能超过10分钟。同仁医院副院长称总体上排队挂号时间能控制在10分钟之内，但很难每天达到挂号不超过10分钟的要求。（《新京报》8月1日）
    挂号是医院看病最没有技术含量的环节，如果加快挂号速度就能解决看病难问题，事情也就简单了——医院多招点员工，多开几个挂号窗口，或者干脆向银行学习，弄几台挂号机放到门诊大厅里，就会立竿见影。
    但众所周知，看病难最本质的原因在于优质医疗资源稀缺，这才是“一号难求”的真正原因。只加快挂号速度，门诊医生那里的压力并没有减小，就算挂号窗口等候的时间变短，在相应科室门口的等候时间也不会缩短，患者面临的问题依旧。
    几天前，北京一位副市长要求地铁严禁超载，一时被人们讥为纸上谈兵的笑话。车少人多就得人满为患，这是没办法的事。同样，好医生少、好医院少，卫生部指望从“入口”解决问题，没有抓到要害。
    解决地铁超载最好的办法就是多加车快点跑，而不是快点售票。解决看病难最好的办法是增加医疗机构和医疗工作者的数量和质量，同时提高工作效率。要做到这一点，一是国家要加大医疗卫生的投入力度，建立更多更好的公立医院，培养更多更好的医生为百姓服务；二是引入竞争机制，加快民营医院的发展，让患者有更多的医疗机构、更好的医疗服务可以选择。
    卫生部下令简化门诊服务流程，其用意当然值得肯定。其中，要求医院进行科学管理，限定常规检查时间、检查结果上网等方式，也是行之有效的办法。但“挂号限时10分钟”等规定，其实和“地铁禁超载”一样，即使能够做到，也不能从根本上解决问题。