“领导的最佳品德无疑是正直诚实。没有这一点，不可能获得真正的成功，无论是在一个团队、一个足球场、一支军队还是一间办公室，都是如此。”——艾森豪威尔

    亚里士多德说：“品质是说服别人的最有效武器。”最强有力的领导人在他们的声音、态度、姿势、行为、习性和面部表情中体现他们的品德。他们遵守诺言。他们履行协议，展现坚持不懈的精神和责任感。他们为人诚实，鼓励人与人之间的信任。卓越领导寻求完成任务的最佳途径，并在适当的时机表现幽默感。

    你接受错误，采取最佳行动纠正错误，从中吸取教训并继续前进吗？最成功的领导者把失败和冒险视为最终获得成功的组成部分。

    你对变化做何反应？最强有力的领导者接受变化，从变化中学习有用的东西，并充分利用变化。

    最成功的领导者会促进创新，鼓励大家出主意想办法，提倡谨慎的冒险和自主自立。卓越领导者鼓励下属创新，并竭力解决问题。他们也支持员工们的合作努力。 

    最佳领导也有高超的决策技巧，他们知道最坏的决策一般是不做决策。他们保持镇定和理智，选择最佳时间做出决策，然后采取最佳行动。

    在解决冲突的过程中，最佳领导总是考虑哪种选择能够帮助有关各方达到他们的目的，同时又能使团队更接近其最佳目标。他们总是在考虑哪种选择最有助于最大限度地减少冲突和实现这些目标的阻力。他们还要考察一下，实施这些最佳解决方案需要牺牲些什么。

    有什么事妨碍你前进吗？最佳领导常常缺乏我们想当然地认为他们应该有的资源。有聋又哑的海伦用她的思想和成就激励着全世界。她的成功表明，我们每个人都能拥有完整的生活。当她获得格拉斯哥大学的荣誉法学博士学位时，她说：“先生，这意味着寂静和黑暗阻挡不住不朽的人文精神前进的步伐。”